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[#1]

Bonjour @Jerbach 😊

Je reviens vers vous comme convenu.

Il est indiqué sur votre dossier que le technicien a eu du retard mais a pu réparer votre accès.

Votre Livebox apparaît connectée et synchronisée✅

Avez-vous pu tester l'ensemble de vos services ?

Sarah.

[#2]

Bonjour Sarah, 

effectivement j’ai actuellement retrouvé l’accès à mes services, j’espère que cela durera plus d’une semaine cette fois ci.

cordialement

[#3]

@Jerbach 😊

Je vous remercie de votre retour.

Si cela vous convient, je vous propose de revenir vers vous dans le courant de la semaine prochaine pour m'assurer du bon fonctionnement de vos services.

On se retrouve en privé. 

Sarah.

[#4]

Bonjour,

4 mois plus tard, nous revoilà au point de départ, une perte d’accès internet depuis le 8 septembre (déjà) due à des « travaux dans le secteur ». Après avoir signalé le problème, et un entretien téléphonique de « suivi » je vois dans le dossier qu’un autre entretien téléphonique aurait eu lieu ce mercredi 17 et qu’il a été noté que tout est revenu en ordre, sauf que je n’ai jamais eu ce coup de téléphone, c’est inadmissible comme service.. un technicien est prévu de passage ce matin, mais d’expérience je ne m’attends presque pas à son passage.. payer plus de 50€ par mois pour passer la moitié de l’année à se battre pour une connexion internet n’est plus possible quand on voit les alternatives sur le marché..

[#5]

Bonjour @Jerbach, 



Je suis navré de la situation que vous avez rencontrée 😞

Votre Livebox m'apparaît connectée, rencontrez-vous toujours une difficulté ?

Math

[#6]

Bonjour, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne journée ☀️
Math