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LiveBox dans mon compteur électrique

aurelio
contributeur occasionnel
11 214  

LiveBox dans mon compteur électrique

Suite a mon demenagement dans un logement neuf nous avons du passer chez Orange seul operateur disponible.

J ai donc souscris une offre fibre Jet fin juillet, le soi disant technicien est venu faire un semblant d insatlation en nous expliquant que il n y avait pas de prise fibre qu il ne pouvait rien faire et il a donc laissé la box dans mon compteur electrique, sans meme tirer une la ligne jusqu'a mon salon. 

Aprés environs 2 semaines de rdv telephoniques qui ont durés plus 1h chacun, aujourd hui une personne de chez orange ma rappelé en m expliquant avec un aplomb délirant que c etait normale que les box etait maintenant instalées dans les logements neuf dans les compteur electrique avec tous les fils qui pendent sans aucune possibilité de brancher quoi que ce soit . 

BRAVO Orange !!! donc j attend encore qu un sous traitant me rappelle, c est inadmissible de votre part ... on a été obligé de venir chez orange car fibré par orange. Pour faire les prelevement sur mon compte la y a pas de probleme par contre pour avoir un service correct j attend toujours .

J ai quand meme fait suivre cette histoire a 60 millions de consommateurs

Voila !

13 RÉPONSES 13
izacarg
incollable
incollable
11 209  

Re: LiveBox dans mon compteur électrique

@aurelio

 

A lire les etapes pour l'installation de la fibre et votre box ICI

 

Etape 1

Une fois que vous avez souscrit à une offre Fibre Orange, nous convenons ensemble d’un rendez vous sur le créneau qui vous convient pour installer la Fibre à votre domicile. L’installation est incluse dans l’offre et n’engage pas de frais supplémentaires de votre part excepté pour les maisons individuelles pour lesquelles des frais d’accès au réseau sont facturés. Vous serez recontacté 2 jours avant l’installation pour confirmer votre rendez-vous.

 

Etape 2

Le jour du rendez vous, notre expert se présente chez vous avec la Livebox, le décodeur TV, et les équipements nécessaires au fonctionnement des services. Il achemine la Fibre jusqu’à une prise optique qui va être installée chez vous, en respectant l’esthétique des parties communes et de votre logement.

 

Etape 3

L'expert détermine avec vous la meilleure solution pour relier vos équipements à la Fibre, puis les installe, et effectue une démonstration. Il ne vous reste plus qu’à restituer vos anciens appareils (si vous en avez) et vivre une expérience unique en termes de vitesse et de qualité !

 

Et si vous etes locataire:

Modele de lettre

 

A suivre....

aurelio
contributeur occasionnel
11 206  

Re: LiveBox dans mon compteur électrique

oui bein l expert il a rien fait de tout cela, ma box est dans mon compteur et j ai un debit qui ne correspond en rien a mon abonnement 

Super l'expérience unique en termes de vitesse et de qualité !

 

 

KerozNB
contributeur confirmé
contributeur confirmé
11 141  

Re: LiveBox dans mon compteur électrique

Le technicien doit installer la fibre là où l'utilisateur le souhaite, soit en passant dans une gaine, soit en apparent si aucune n'est disponible. Il a pour ça 30m de fibre avec lui. Si aucune solution n'est satisfaisante (aspect technique ou esthétique), le technicien peut en effet l'installer après conseil et concertation au plus près du point d'entré dans l'appartement. Si il ne t'a rien expliqué, il t'a clairement abusé pour gagner du temps. 

aurelio
contributeur occasionnel
11 130  

Re: LiveBox dans mon compteur électrique

Ç est exactement ça, le technicien est venu, j étais
pas là ç est ma femme qui était sur place, et ç était vendredi fin d aprèm... Il lui a dit qu il n'y y avait pas de prise fibre ... Rien à faire ... Et il est parti ...
Normale quoi !!!
Samedi dernier un collègue ç est fait installer la fibre par orange ... 2h le technicien a tiré les fils par la gaine du téléphone avec sa grande aiguille et hop la fibre était dans son salon ... Boulot normale
Aller bonne soirée à tous
Merci
KerozNB
contributeur confirmé
contributeur confirmé
11 126  

Re: LiveBox dans mon compteur électrique

Et bien, ça me sidère alors, la prise c'est lui qui l'installe ça s'appelle une PTO  Prise Terminale Optique, c'est un boîtier blanc avec un avertissement triangulaire jaune de risque laser. Il a forcément du brancher ta Box dessus.

aurelio
contributeur occasionnel
11 087  

Re: LiveBox dans mon compteur électrique

PPfff surement, mais je vois rien c est tout dans mon compteur derriere le tableau en plastique ... en tout cas merci ... je vous tiens au courant de la suite que j ai un techos au tel. 

à plus ...

 

KerozNB
contributeur confirmé
contributeur confirmé
11 069  

Re: LiveBox dans mon compteur électrique

Quelqu'un dans ton cas, tu remarqueras le PTO en vrac au dessus de la box dans l'armoire du tableau électrique :

 

https://communaute.orange.fr/t5/gérer-mon-offre-Internet/Installation-fibre-arrivée-au-tableau-élect...

aurelio
contributeur occasionnel
11 065  

Re: LiveBox dans mon compteur électrique

Ils sont graves .... Je suis pas le seul ça me rassure ...
Merci pour l info

KerozNB
contributeur confirmé
contributeur confirmé
10 941  

Re: LiveBox dans mon compteur électrique

@aurelio , tu as des nouvelles sur ton installation ?

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