La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Mon adresse a été fibrée début octobre. Un technicien est même passé chez moi pour me le confirmer la commande a été validée le 18/10/2019.

Un rendez-vous a été fixé  pour le 15/11/2019.

Mauvaise surprise : le PT qui est à 5 mètres de ma maison bien que fibré (vert) ne figure pas dans la base de données d'Orange (défaut ou mauvaise remontée d'informations).

Le technicien a pris les photos de ce PT (avec le numéro correspondant) et a transmis les informations à qui de droit chez Orange.

On m'a expliqué que c'était juste une mise à jour et que le raccordement pourrait être rapide.

Depuis, j'attends un retour d'information d'Orange, et surtout un nouveau rendez-vous qui sera le bon.

Pourriez-vous m'indiquer où en est le dossier ?

Merci par avance.

Cordialement.

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bonjour @Sébastien13390 

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour

Merci. J’ai déjà appelé le 3900. On m’a répondu que le technicien n’aurait pas encore fait remonter le problème et que je serais rappelé par un technicien.

J’attends donc,mais j’ai peur d’être oublié comme cela arrive visiblement assez souvent.

Bonne journée ! 

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bonjour @Sébastien13390 

il ne faut pas attendre d’être rappelé,mais insister au 3900 pour avoir un autre rendez vous

bonne journée

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Bonjour,

J’ai suivi votre conseil. J’ai appelé le 3900, la réponse est : des travaux sont encore nécessaires pour mon raccordement à la fibre.

J’ai fait savoir que les travaux étaient bien faits et qu’il s’agissait d’une simple mise à jour.

La réponse est de nouveau : on va vous rappeler sur votre numéro de contact. Quand ?....

Heureusement qu’on a vérifié : le numéro reporté sur le dossier n’était pas le mien...

Bref, au vu des nombreuses mésaventures rapportées ici par les contributeurs et de la saturation du 3900 qui vous invite vite à aller suivre votre demande sur internet, je suis plutôt sceptique et, pour tout dire, passablement énervé et dégoûté.

La longue fidélité à Orange ne semble pas peser grand chose.

Donc comme d’autres clients d’Orange on tourne en rond et on nous fait tourner en bourrique.

Wait and see... 

Sauf miracle, ça peut encore durer des semaines voire des mois.

Bonne journée.

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bonjour @Sébastien13390 

merci de ton retour,maintenant que tu les as rappelé,je ne pense pas que cela dure très longtemps espérons entre temps le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Rebonjour 

Merci. L’espoir fait vivre.

Je croise les doigts.

A bientôt j’espère.

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re @Sébastien13390 

malheureusement on a pas d'autre choix

bonne soirée

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bonjour moi depuis le 8 mai 2019 je paye mais toujour rien malgrè plusieur appel il nous mene en bateau 

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bonsoir @JVag257 

tu as souscris un contrat fibre au mois de mai et tu es toujours en adsl ?

cdt