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[#1]

Ma connexion est en panne depuis plusieurs jours. et aucun moyen d'avoir une solution rapide ou un service en fonctionnement.

Toujours la meme réponse indiquant une panneavec une date de mise en service  constement repoussé. Ceci après plusieurs appel au 3900 sans avoir un contact ou une solution

Par contre la demande de payement est présente et les sondages de satisfaction arrive dans la boîte mail.

Tout simplement inadmissible, quel solution pour continuer une activité en télétravail.

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@Lairent68110 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Effectivement aucun réseau depuis le 26 juin, constamment repoussé - panne complexe , toujours les mêmes réponses et aucune solution.. 

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Merci pour la réponse.

Plusieurs essai téléphonique sans suite, pour ne pas changer.

Je suis allé dans une boutique orange proche de chez moi. Fermé tout simplement, avec le personnel présent, bonne ambiance à l'intérieur...

Le temps de trouvé une autre boutique, ouverte, et distante de 15km, une solution rapide avec un des interlocuteur est en cours, avec un boitier 4g, mais pas de réponse sur la panne et la fin de celle-ci.

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@Kat2205 

fais comme dit au dessus

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Bonjour @Lairent68110  

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean-Christophe

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re @Lairent68110 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci

J'ai envoyer les informations demandés auprès du "Webconseiller" en MP

Après un deuxième passage en boutique Orange, j'ai obtenue en prêt un boitier Airbox, le temps que la/les réparations soient faites.

Juste remercier du très bon accueil que j'ai eu lors de ma visite dans la boutique.

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re @Lairent68110 

merci de ton retour

bon après midi

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Bonjour, je suis dans la même situation que toi, si tu n’appelle pas l’enseigne il t’oublie et n’arrange pas la situation. J’ai déjà eu  affaire à 6 intervention et il ne trouve pas la panne.