La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

La fibre a été posé juste après la fin de construction de ma maison, et tout mes voisins sont devenus éligibles. Mais depuis plus de 18 mois on me dit de patienter car la fibre va arriver (Je suis toujours à l'étape 1 du déploiement...)

Sauf que sur la carte fibre d'Orange mon adresse, qui est le 54 route de ___, n'est pas du tout au bon emplacement, et là où ma maison est il n'y a pas de numéro sur leur carte. Le référencement n'est donc pas le bon.

Et quand je le signale à Orange il ne se passe rien, on me dit de patienter.

Je suis en télétravail et cela peut devenir compliqué d'utiliser internet et le téléphone avec les clients qui ne me reçoivent plus.

J'espère enfin trouver de l'aide sur ce forum.

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Bonjour @D-e-meule87 

qui est opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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C'est orange l'opérateur d'infrastructure 

Cordialement,

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re @D-e-meule87 

lorsque tu rentre ton adresse est tu mal référencé aussi ?

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

[#5]

Oui, il y a le nom de la rue mais pas de numéro d'indiqué sur l'emplacement de ma maison.

Cordialement,

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re @D-e-meule87 

lorsque tu déclare ton intérêt avec ton numéro
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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L'ADSL est disponible au numéro 09 -- -- -- --.

À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 2 et 8Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. Le raccordement est sur ligne cuivre.

Et la Fibre ?

1. Le déploiement a démarré dans votre quartier

Cordialement,

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re @D-e-meule87 

en attente d'un webconseiller de passage pour confirmation,donc c'est bien prévu et ta demande bien enregistrée mais comme les raccordement se font par lots personne ne pourra te donner de date

cdt

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J'espère qu'un webconseiller pourra faire quelque chose pour faire avancer mon dossier...

Merci pour votre aide @melet39 

Cordialement,

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re @D-e-meule87 

en attendant voir cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Bonne journée