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[#1]

Est-ce qu'Orange doit prendre en charge les coût de la fourniture et de la pose d'un portelet (plaie a trous) pour dévier le câble du toit et corriger la non-conformité qui a été créée par son prestataire ?

Merci pour votre réponse.

[#2]

Comment je peux faire valoir Orange que c'est à lui de payer la reprise (textes, doc de référence ?)

Le service des Travaux Orange m'oblige à payer pour cette reprise.

[#3]

Existe-t-il des textes à opposer a Orange pour qu'il prenne en charge la fourniture et la pose d'un portelet pour corriger la non-conformité qu'il ont crée.

Le service des travaux Orange m'oblige à prendre a ma charge le coût de ces travaux

Merci.

[#4]

Re:

Lisez-vous ce que j'écris dans mon précédent message ???

La non conformité est reprise par Orange, ce n'est pas au client de payer la reprise.

Il n'y a pas de texte à opposer, en plus vous avez une vérification technique qui est passée. Vous insistez pour que l'accroche soit à la charge d'orange, comme je vous l'ai écrit dans les commentaires précédents.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @pico2 

Je vous propose de consulter votre dossier. 
Pourriez vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de fixe en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#6]

A Laura_M.

Bonjour,

Je vous remercie de vous proposer d' examiner mon dossier avec Orange.

Mes coordonnés :

XXXXX

Merci d'avance d'accepter de m'assister sur ce dossier.p

[Edit: Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public]

[#7]

Je vous remercie pour ces informations @pico2.

Je vois qu'une réclamation est en cours et que le service dédié attend des photos par mail.

Avez-vous pu les transmettre ?

Khalid

[#8]

Bonjour,

Merci de vous intéresser à mon dossier avec Orange.

Voici les photos de la non-conformité créée par Orange lors de l'installation de la fibre à mon domicile.

NB : veuillez m'excuser si peut-être je vous ai envoyé ces mêmes photos.

Merci

déjà

[#9]

@pico2,

Je n'ai pas la possibilité de récupérer vos photos et de les envoyer aux services concernés. Vous avez dû recevoir un mail de ce service. Vous pouvez renvoyer directement via ce mail.

Est-ce bon pour vous ? 

Linda

[#10]

J'ai envoyé ces mes photos à Khalid_A Webconseiller.

Est-ce le bon service ?

Pierre