La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

Lorsque les sous traitants d'orange ont installé la prise fibre il n'ont pas indiqué le numéro PTO dessus. Or j'en ai besoin. Comment le trouver ? Merci beaucoup !

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Bonjour @kems01 

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

cdt

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Merci pour la réponse mais j'avais déjà regardé, rien sous le clapet... ni ailleurs. Je constate qu'Orange fait de la rétention d'information car plusieurs post ont le même problème...

Franchement c'est pas correct. On n'a pas le choix à l'installation dans le quartier, puis ils font en sorte de pas donner les infos.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @kems01 

si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin

sinon insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Bonjour

J'ai donc appelé au 3900 et bien évidemment ils nous prennent pour des andouilles. Le numéro n'est que sur la prise, bla bla bla... 

Franchement je suis à 2 doigts de signaler ça à qui de droit !

Si pas de possibilité ici ou en ligne, je vais aller faire un sketch en boutique !

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Bonjour @kems01 

merci de ton retour malheureusement négatif désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout

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Bonjour @kems01 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt