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Yup, je fais toujours un debrief

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re @Marcus03100 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

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Bonsoir @Marcus03100, 

Merci pour vos coordonnées

✔ Je viens de déposer une sollicitation auprès de notre service Expertise concernant l'augmentation du débit de votre ligne Fibre. 

Vous pouvez compter sur mes collègues et moi-même pour vous tenir informé dès leur retour. 

En attendant, je vous souhaite une excellente soirée. 

Loane 

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Bonsoir @Loane_B 

Merci pour la réponse. On est d'accord que l'augmentation se fait dans le cadre de la politique d'orange sans surcoût !!!

Bon courage à vous

Et bonne soirée aussi

[#5 · Accepted solution]

 @Marcus03100,

Je vous confirme que l'augmentation du débit maximum Fibre lié à votre offre commerciale est sans surcoût. Sinon, nous vous en aurions bien sûr fait part au préalable.

Je vous remercie

Loane

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Réponse clair et net

Plus qu'à patienter maintenant ^^

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@Marcus03100 

petit rappel : la question première de ce fil concernait le passage de 400 à 500 ..

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Bonjour,

merci aux conseillers @Nicolas_M et @Loane_B qui ont rapidement pris en charge ma demande. Ainsi qu'à la cellule qui a réglé le problème.

Le débit est bien à 500 Mb y compris sur l'application mon orange et moi.

Je suis satisfait de l'efficacité et de l'aide.

Courage à tous

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Bonjour @Marcus03100 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour @Marcus03100 

Merci beaucoup pour votre retour 😃

Je suis ravie de voir que vos difficultés sont résolues.

Je vous souhaite une excellente journée 🌞

Stéphanie