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[#1]

Bonsoir,

La résiliation est sans frais suite à une panne prolongée. 

Courage

Bonne soirée

Sylvain 

[#2]

Merci à toi.

Je regrette aussi cette situation (client Orange depuis environ 20 ans....) mais ils se sont trop moqués de moi (et probablement volontairement pour une raison que j'ignore).

En tout cas, l'histoire durera le temps qu'il faudra mais je ne vais pas les louper. Leur comportement a été scandaleux et ça ne peut rester en l'etat.

[#3]

Bonjour @Sylvain442,

Je regrette que le technicien ne vous ai pas contacté ainsi que votre décision de nous quitter.

Au moment où je vous écris, je ne vois pas de résiliation.

Comment avez-vous procédé ? en contactant nos services ou un autre fournisseur d'accès ?

Julia

[#4]

Bonjour,

Je vous confirme que le technicien n'est jamais passé. Il y avait 4 ouvriers toute la journée au niveau des points de branchement...et ils etaient au courant qu'un technicien devait passer. Ils m'ont confirmé que personne n'etait intervenu.

Bref...le dossier s'epaissit encore.

Une portabilite (internet + mobile) est en cours depuis hier soir. La résiliation est bien effective.

Par ailleurs, votre service réclamation m'a indiqué qu'aucune indemnisation/compensation acceptable n'etait envisageable.

Une assignation auprès du Tribunal de proximité de Nantes sera donc déposée demain.

Cdt

[#5]

Je vous remercie pour votre réponse.

Si vous en éprouvez le besoin à l'avenir, nous restons à votre entière disposition ici même sur la Communauté.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julia

[#6]

Les seuls echanges que j'aurai desormais avec Orange se feront par avocats interposés.

Bien entendu, je deconseille vivement à quiconque de prendre le risque de s'abonner chez Orange. Service technique desastreux, service reclamation inutile, la liste est longue....et surtout un mepris et un irrespect pour ses clients que je n'aurais jamais pu imaginer. ****

[Edit : @Sylvain442 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#7]

Bonjour,

Je viens vous donner des nouvelles de mon dossier.

J'ai donc résilié mon abonnement Orange et suis passé chez free.

Le technicien Free est passé 1 semaine après la souscription et le raccordement s'est fait en 1h ! Comme prévu, il suffisait juste de faire 2 soudures, une à chaque extrémité du nouveau câble.

Orange m'a donc bien baladé depuis le 20 juin, avec une incompétence sans nom, tant au service technique qu'au Service Clients. Totalement inacceptable !

J'avais donc raison depuis le début...on s'est bien moqué de moi !

L'histoire n'est évidemment pas terminée. Impossible de laisser passer ça.

Bref, encore une fois, la concurrence est bien meilleure, efficace et respectueuse.

[#8]

Bonjour @Sylvain442 

merci de ton retour,c'est dommage

Bon après midi