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[#1]

Bonjour 

Je vous remercie pour l'action que vous pu lancer à distance pour le boîtier HD tv.

Ce soir je vais regarder pour le redémarrer,  et vous répondrez. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

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@Cecile_M  a écrit :

Bonjour @snouf94 ,

Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement ravie que vos services fonctionnent.

Je viens d'effectuer une action à distance sur votre décodeur.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, l'éteindre électriquement (à l'aide de son interrupteur à l'arrière "0/I') et nous faire un retour ?

En parallèle, je viens de compléter vos dédommagements précédents par un nouveau afin de compenser intégralement votre panne.
Vous recevrez un e-mail de confirmation sur votre adresse Orange principale.

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

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@Cecile_M  a écrit :

Bonjour @snouf94 ,

Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement ravie que vos services fonctionnent.

Je viens d'effectuer une action à distance sur votre décodeur.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, l'éteindre électriquement (à l'aide de son interrupteur à l'arrière "0/I') et nous faire un retour ?

En parallèle, je viens de compléter vos dédommagements précédents par un nouveau afin de compenser intégralement votre panne.
Vous recevrez un e-mail de confirmation sur votre adresse Orange principale.

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

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[#2]

Bonjour @snouf94 

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

[#3]

Hello @snouf94 

Alors ça donne quoi ?

Niko

[#4]

Bonjour 

Effectivement j'ai testé la HD box que vous avez pu repousser à distance.  L'écran de la Tv ne se figé plus du tout.

Je vous remercie pour l'action que l'équipe a pu réaliser. 

J'ai la Airbox en prêt à restituer. 

Je vous laisse déclencher le flyer que j' imprimerai pour restituer la box ou la rendre directement à Orange boutique (Nogent sur Marne ou Vincennes)

Bonne soirée 

[#5]

Bonjour @snouf94 

merci du retour,en attente d'un retour du webconseiller l'airbox tu peux la rendre dans n'importe quelle boutique orange et bien demander un bon de restitution

Bonne fin de journée

[#6]

Bonjour @snouf94,

Je suis ravie de lire votre retour sur le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services 🙂
Concernant l'Airbox, vous recevrez directement par mail un bon de restitution vous permettant de renvoyer l'Airbox. 

Je vous souhaite une belle journée.
Myrielle