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[#1]

@YD31 

De quelles options s'agit-il ?

Karim

[#2]

Abonnement, répéteur wifi ,...prévu dans l'offre max

[#3]

Bonjour @YD31 

Je prends la suite des échanges. L'option répéteur wifi 6 est à souscrire depuis l'espace client une fois le forfait Livebox Max mis en place. Vous disposez de 3 mois après le changement de forfait pour faire un choix pour Netflix, Disney+ et Max.
Est-ce que cela répond à votre demande ?

Nancy

[#4]

Et non !

Toujours la  même chose chez Orange, on arrive a  une solution avec un conseiller et paf! On change de conseiller .

[#5]

Bonjour @YD31,

En effet, je peux comprendre votre ressenti mais nous nous relayons régulièrement entre conseiller.
Cependant, Nancy vous a répondu concernant le répéteur WIFI 6. Ce dernier est disponible uniquement depuis votre espace client après la mise en place du nouvel abonnement, si vous le souhaitez.
Vous souhaitiez des informations concernant des abonnements, desquels s'agit-il ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Patricia 

[#6]

Non il s'agissait de la mise à disposition de la livebox 7...!

[#7]

@YD31,

La Livebox 7, victime de son succès, n'est pas disponible lors du changement d'offre mais vous pouvez en bénéficier ensuite depuis votre espace client.
Est-ce bien le sens de votre demande ?
Patricia

[#8]

Le précédent  conseiller me proposait de changer mon offre avec une live box 7..

Donc la livebox 7 est bien réservée aux nouveaux clients et tant pis pour les fidèles. 

[#9]

@YD31,

Ce n'est pas tout à fait exact. Vous avez une offre Open et vous souhaitez la dégrouper. Dans le cadre de cette opération, il faut que vous soyez sur une offre Livebox Max pour bénéficier de la Livebox 7 soit après le changement d'offre. 

J'ai bien conscience que cela vous contrarie mais nous n'avons pas la possibilité de réaliser l'échange de Livebox en même temps que le changement d'offre, je suis navrée. Patricia 

[#10]

Pourquoi  faire simple quand on peut faire compliqué