La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @yancelu, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @yancelu 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

Effectivement, nous sommes en attente de la pose du bandeau vert par ENEDIS.

Dès qu'ils seront intervenus, nous serons en mesure de vous raccorder.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

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Merci pour votre réponse, mais avez vous une idée sur le temps que cela prendra et qui faut-il contacter pour connaitre l'évolution de cette intervention.

Cordialement

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Bonjour @yancelu 

Enedis n'a pas de délai imposé pour l'étude mais s'en chargera dans les meilleurs délais. Une fois cela fait la commande sera de nouveau possible et un rendez-vous technicien vous sera proposé par nos équipes.

Bonne journée.
Alexis

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Bonjour @Alexis_H 

Par contre, me concernant, pourquoi personne n’a jamais été capable de me dire où en était Enedis?

Peut-être n’avez-vous jamais fait aucune demande...?

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Pour ma part aprés presque 6 mois, toujours aucune réponse de quique ce soit. Et toujours pas de cerclage vert. Apparemment d'aprés ENEDIS ça ne se fait plus. Il semblerait que l'on se seve de cela pour ne pas faire le travail lorsque c'est trop fastidieux. Et oui ....

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Bonjour @yancelu 

Avez-vous toujours une commande en cours ?

J'attends votre retour, si oui, pouvez-vous me rappeler vos coordonnées en message privé :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

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Bonjour @Laura_M 

Par contre, mon cas ne vous intéresse pas?

Je n’ai certes plus de commande en cours mais c’est Orange qui l’a abandonnée (facile hein?) donc je relancerai la commande seulement lorsque j’aurai confirmation qu’il n’y a pas de souci. J’ai perdu vraiment trop de temps à attendre pour rien (y compris les rdv non honorés !)

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Bonjour @Laura_M 

Pas d’informations à me communiquer...?

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Bonjour @aston05

Le service client n'a pas accès à l'historique des actions entreprises sur l'architecture du réseau. Seule une commande en cours permettra de générer une nouvelle étude de faisabilité et de solliciter régulièrement les informations et actions nécessaires auprès des interlocuteurs techniques dédiés jusqu'à résolution de la problématique. 

Je suis navrée si la vôtre a dû être annulée et ne peut que vous inviter à en repasser une et nous en indiquer les références en message privé afin que nous en assurions le suivi.

Merci de votre compréhension,

Magali_