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Problème de continuité - installation fibre

Julien_67000
contributeur occasionnel
939  

Problème de continuité - installation fibre

Bonjour à tous, 

 

J'ai eu ce matin 2 techniciens qui sont venus m'installer la fibre dans mon appartement ( après plus d'1 an d'attente ). Une fois le boitier mis en place, ils se sont aperçus qu’il y avait un problème entre le point de mutualisation de mon immeuble et le raccordement jusqu'a mon appartement. Le boitier de mutualisation ayant été posé il y a plus de 2 ans, ils ne savent pas et ne peuvent pas résoudre le problème et me disent d'attendre. 

 

Qui puis-je contacter dans ces cas-là C'est déjà mon deuxième rdv fibre ou je pose congés pour être la…

 

Est-ce qu’un web conseiller pourrait m'aider à avoir plus d'informations sur mon dossier ?

 

D'avance merci,

 

Julien 

17 RÉPONSES 17
melet39
Orange Star
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932  

Re: Problème installation fibre

bonjour @Julien_67000 

 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julien_67000
contributeur occasionnel
891  

Re: Problème installation fibre

Bonjour @melet39 

 

C'est ce que j'ai fait, ils vont me contacter entre 72 h et 1 semaine mais bon j'ai peu d'espoir, à chaque fois c'est comme ça et je n'ai jamais été contacté...

 

 

melet39
Orange Star
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873  

Re: Problème installation fibre

re @Julien_67000 

 

si tu vois que le rappel traine,n'hésite pas à insister au 3900,car cela peut durer longems

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julien_67000
contributeur occasionnel
836  

Re: Problème installation fibre

Re @melet39 

 

Oui c'est que je vais devoir faire malheureusement...

melet39
Orange Star
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824  

Re: Problème installation fibre

bonjour @Julien_67000 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julien_67000
contributeur occasionnel
809  

Re: Problème installation fibre

Re @melet39,

 

Toujours aucun avancement en appelant le 3900 ni ailleurs via le chat en ligne...

En revanche on me dit maintenant que mon activation de ligne devrait se faire le... 25 novembre... 

Or reste à résoudre le problème qui il y a avec le boitier fibre de l'immeuble...

 

Wait and see

 

melet39
Orange Star
Orange Star
800  

Re: Problème installation fibre

re @Julien_67000 

 

merci de  ton retour,malheureusement négatif en espérant une résolution rapide

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julien_67000
contributeur occasionnel
778  

Re: Problème de continuité - installation fibre

Toujours pas de nouvelles de la part d'Orange... malgré mes relances et la promesse d'un rappel... 

Un web conseiller pourrait-t-il m'aider ?

melet39
Orange Star
Orange Star
767  

Re: Problème de continuité - installation fibre

bonsoir @Julien_67000 

 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif espérons la prise en charge par un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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