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[#1]

bonjour @VincentG 

quelle livebox as tu reçu au mois d'aout ?

cdt

[#2]

Bonjour @VincentG 

Je vous invite à ne pas brancher votre nouvelle Livebox.

Elle est uniquement compatible Fibre, et ne peut être utilisée en ADSL.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#3]

Bonjour,

merci, je vais encore attendre

auriez-vous une idée de quand va pouvoir être planifiée l'intervention

merci

Vincent

[#4]

bonjour @VincentG 

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ 

bonne journée

[#5]

Bonjour @VincentG,

Je n'ai pas de date précise, mais nos services doivent obtenir un retour sur l'avancée de ces travaux au plus tard le 14/12.

Les travaux impactant le génie civil peuvent prendre du temps étant donné que des autorisations doivent être obtenues.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

[#6]

bonjour @Yara_H , @Jerome_S , @SimonP_ , @Alexis_H 

j'avoue ne pas comprendre votre dernier message, et globalement vos messages: 

"obtenir un retour sur l'avancée de ces travaux au plus tard le 14/12"

alors que dans mon suivi de commande j'ai: "Activation prévue le 14/12/2020"

je sais bien que les travaux sur la voie publique nécessite des autorisations,

mais j'espèrais que depuis aout où vous ont été précisé la nature et le lieu des travaux

avoir plus de détails positifs.

j'espère au moins que tous vos services seront synchronisés

pour que le 14/12 tout soit activé comme indiqué.

"Je vous remercie pour votre patience"

merci de m'apporter des informations:

- puis-je compter que le 14/12 le service sera activé?

- comment faire pour avoir de garanties? (ma patience sera finie)

- qui peut apporter des réponses autres que: "c'est en cours"

merci pour vos messages ménageant ma patience

Cordialement

Vincent

[VincentG]

bonjour @melet39 ,

merci pour votre message,

mais une fois de plus je n'ai pas eu d'info claire

je me suis encore permis le message à tous

mais bon.....

PS: ça me fait un peu rire "VincentG  contributeur confirmé "

on va voir jusqu'où je suis confirmé....

Salutations

Vincent

VincentG

 

contributeur confirmé 

 Posté le‎15/11/2020 16h55 

 bonjour @Yara_H , @Jerome_S , @SimonP_ , @Alexis_H 

j'avoue ne pas comprendre votre dernier message, et globalement vos messages: 

"obtenir un retour sur l'avancée de ces travaux au plus tard le 14/12"

alors que dans mon suivi de commande j'ai: "Activation prévue le 14/12/2020"

je sais bien que les travaux sur la voie publique nécessite des autorisations,

mais j'espèrais que depuis aout où vous ont été précisé la nature et le lieu des travaux

avoir plus de détails positifs.

j'espère au moins que tous vos services seront synchronisés

pour que le 14/12 tout soit activé comme indiqué.

"Je vous remercie pour votre patience"

merci de m'apporter des informations:

- puis-je compter que le 14/12 le service sera activé?

- comment faire pour avoir de garanties? (ma patience sera finie)

- qui peut apporter des réponses autres que: "c'est en cours"

merci pour vos messages ménageant ma patience

Cordialement

Vincent

[#8]

bonsoir @VincentG 

merci de ton suivi,on va attendre à partir de lundi un retour d'un webconseiller que tu as cité

bonne fin de week-end

[#9]

bonjour @melet39    @Yara_H , @Jerome_S , @SimonP_ , @Alexis_H 

demain donc !!!

Validation                    21/07/2020

Activation prévue le    14/12/2020

et mon dernier coup de fil au service technique il y a 2 semaines m'ayant confirmé que la connection serait faite !!!!

je vous tiendrai au courant

en espérant que ma demande ne se transforme pas en obstination

VincentG

[#10]

bonsoir @VincentG 

en attente d'une bonne nouvelle demain

bonne soirée