La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Suite mauvaise manipulation par sfr qui a débranché ma ligne le 24 août et au passage orange qui a confirmé, on avait indiqué un rdv commun orange sfr le 2 août pour rétablissement mais rien.
Suite fil orange : on me dit qu aucune intervention programmé et qu il faut attendre sfr.

ok mais aucune nouvelle depuis et je trouve ça inadmissible 

Je ne sais plus à qui m adresser 

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@Corinne0909 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bionjour

merci pour vos conseils 

j ai deja fait et ai l airbox pour dépannage 

cependant plus de télévision ni de tel et si 2 ordinateurs pas top

j attends vraiment que orange prenne les mesures nécessaires 

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re @Corinne0909 

merci du retour,on va espérer à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Corinne0909,

j'ai pris connaissance de vos messages et comprends que cette situation devienne vraiment inconfortable. Je vous propose de vérifier votre dossier pour vous apporter l'aide nécessaire. Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale, et numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant ?

Bonne journée

Magali_ 

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bonjour @Corinne0909 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour

j ai fais 2 messages depuis le 10 et aucune nouvelles

c est vraiment navrant cette absence de considération client

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bonjour @Corinne0909 

on va attendre un retour du webconseiller @Magali_  suite à ton message

cdt

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Bonsoir

nous sommes le 16 septembre et toujours aucune nouvelle

j ai du appelé via le service commercial pour avoir un rdv tel samedi Et

oui l ordinateur ne me passe aucun être humain si je dis que problème technique car j ai déjà appeler ces dernières semaines…on croit rever

je ne sais plus quoi faire je suis face à mur et franchement les mots me manquent

 C est à rendre fou 

c est trop facile de dire que sfr ne vient pas

j ai pris contact avec sfr et rien ne se passe non plus

Pour autant je reste persuader qu orange me fait pas son travail d autant que le branchement doit être rétabli sur câble à la vertical et donc de son ressort

sur ce ma tension étant à 42 j en arrête la

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bonjour @Corinne0909 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation en attente j'espère un retour du webconseiller @Magali_ 

bonne journée