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[#1]

Bonjour,

Malgré la seconde intervention du technicien, les problèmes persistent.

Un conseiller technique de chez Orange a prévu un RDV téléphonique avec un expert qui est à même de traiter ces dysfonctionnements .

Cordialement

[#2]

Bonjour 

Je pense que la ligne est à nouveau sous DLM, ce qui ne sert à rien, elle a déjà été sous surveillance mais la stabilité ne tient pas.

Cordialement 

[#3]

Bonjour @Microide, 

 Je vous remercie pour votre retour. 

Actuellement avez-vous un filtre branché sur votre Livebox ? 

De plus, pouvez-vous m'envoyer une photo de votre Livebox ainsi que des branchements dans son environnement ? ( 2 mètres de distance, plan large). 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

[#4]

Pourquoi avez-vous besoin de cela ? 

[#5]

@Microide, 

Ces éléments me permettront de savoir si vos branchements sont optimaux. 

Les instabilités rencontrées sur votre ligne peuvent être liées à cela.

Nadia 

[#6]

Si vous aviez pris connaissance de mon dossier le problème ne vient pas de là 

Le technicien a vu l'installation interne. 

[#7]

@Microide,

Je vous rassure, nous avons connaissance de votre dossier. 😊

Toutefois, il serait intéressant pour nous, de visualiser votre installation pour poursuivre nos investigations.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée et reste disponible.

Julie 

[#8]

Bonjour @Microide, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là. ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#9]

Bonjour 

Ci-joint une photo de mon installation.

Cordialement

[#10]

@Microide,

Merci beaucoup pour votre retour et la photo envoyée. 😊

Suite aux tests effectués, une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire. Le déplacement et la réparation sont offerts.

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés le matin entre 8h et 13h.

🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Juile