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Bonsoir,

je post ici en étant désespéré mais sait-on jamais...

Cela fait bientôt 3 ans qu'Orange a obtenu l'autorisation du syndic pour une installation fibre dans mon immeuble qui se situe à Vanves (petite bourgade collée à Paris tout de même). D'après la carte de l'Arcep je suis toujours "en cours déploiement" sauf que ça commence à faire très long 3 ans... J'insiste bien sur le fait que c'est bien des années et non des mois. Pratiquement tous les immeubles de la rue sont fibrés.

Orange en boutique ne veut rien savoir à part me répéter que ça va être installé sous peu mais cela fait 2 ans que l'on me tien ce discours qui s'apparente plus à un mensonge.

Normalement, un opérateur à l'obligation de respecter un délais de 6 mois pour installer la fibre dans l'immeuble une fois l'accord du syndic obtenue mais bon ça s'apparente plus à une légende.

Je ne sais donc plus quoi faire ni vers qui me tourner pour débloquer cette situation car là FTTB de SFR est un service beaucoup trop médiocre pour remplacer la fibre et les autres FAI ne proposent que de l'ADSL. Sauf que maintenant nous sommes en 2021 et télé travailler dans le domaine de la tek avec ses conditions c'est un peu compliqué.

Avez vous des infos qui auraient pu entraîner un tel retard ou alors des solutions à me proposer pour résoudre cette situation qui dure depuis trop longtemps ?

je vous remercie pour la lecture.

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bonjour @KimShiro 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour @melet39 

Merci pour ta réponse. J'ai déjà effectué cette opération au préalable. Il ne m'est rien indiqué de plus que je serai parmi les premiers informés de l'arrivée de la Fibre chez moi. J'ai aussi reçu un mail m'indiquant la même chose.

Sur la carte de déploiement de la fibre d'Orange, mon adresse est à l'étape "la fibre est a proximité du logement" tandis que si je fais un test d'éligibilité je suis à l'étape d'avant "La Fibre est dans votre quartier".

Aucune installation n'a été réalisée en 3 ans à l'intérieur de l'immeuble, il n'y a aucune présence des boitiers... J'ai même vérifié les armoires où passent les gaines.

Pourtant d'après l'ARCEP, le PM est déployé et l'opérateur d’infrastructure est bien Orange. Cela ne devrait gêner en rien l'installation de la fibre dans l'immeuble... Je suis vraiment désespéré de voir "État immeuble : en cours de déploiement" depuis 3 ans.

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

bonjour @KimShiro 

essaie de voir avec le syndic ils ont un numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

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Merci pour le numéro, je vais tenter de contacter Orange dans quelques minutes et je donnerai des nouvelles ici suite à l'appel. Pour ce qui est de joindre mon syndic c'est une autre histoire. Je suis locataire donc c'est un peu fastidieux surtout qu'ils me répètent la même chose en boucle : "Nous avons déjà donné notre accord pour l'immeuble, nous ne savons pas quand Orange viendra faire les installations". Je vais tenter d'avoir des informations de leur part aussi.

Cordialement

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re @KimShiro 

tu peux toujours tenter d'en savoir plus au numéro du syndic

bonne journée

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Et re ! Alors pour ce qui est du syndic ils ont envoyés les papiers nécessaire et ils le veulent pas en faire plus... Génial.

Sinon j'ai juste appelé le 3900 et on m'a dit qu'on me rappelait quand ils auront plus d'infos sur la situation, car pour eux ils ont l'accord du syndic et les travaux doivent démarrer.

Au final : On avance pas vraiment.

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re @KimShiro 

merci du retour,tente ta chance au numéro au dessus

cdt