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Raccordement fibre optique

Mogai
contributeur confirmé
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510  

Re: Re : Raccordement fibre optique

et merci pour l'information concernant le sort d'une de mes requêtes.

Je n'avais jamais eu de retour à ce sujet.

Thomas_S
Webconseiller
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499  

Re: Re : Raccordement fibre optique

Bonjour @Mogai,

Je prends la suite de l'échange et après renseignement, s’il n'y a pas eu de division cadastrale, il est normal que tous les logements soient référencés au 141 👌

Le nombre de logements n'est peut-être pas à jour, mais le référencement en lui-même étant basé sur le cadastre, cela reste conforme pour nos bases de données. 

À ce stade, vous n'avez donc pas besoin d'entreprendre d'autre démarche, mais de mon côté, je vais toute de même signaler cette incohérence à nos équipes, mais sans garantie que cela puisse être pris en compte, je reviens vers vous en privé à ce sujet 👍

Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
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Mogai
contributeur confirmé
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491  

Re: Re : Raccordement fibre optique

Bonjour Thomas et merci pour votre point.

 

Pour être encore plus précis dans nos échanges ici, car la multiplicité d'interlocuteurs engendre souvent des mauvaises lectures ou compréhensions: l'immeuble dont je suis propriétaire n'a pas fait l'objet de division ;-)

Mogai
contributeur confirmé
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463  

Re: Re : Raccordement fibre optique

Bonjour à tous

Une demande de référencement est à nouveau en cours.

Pourquoi la première n'avait pas aboutie (et pourquoi il n'y avait pas eu de retour au client)? ....Mystère....

En synthèse, on remet une pièce dans la machine et on repart pour un tour de plusieurs....semaines?....mois?...d'attente.....

Que faire d'autre? Des conseils?

Tbonne journée

Patricia_P
Webconseiller
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450  

Re: Re : Raccordement fibre optique

Bonjour @Mogai

Je comprends vos interrogations car le cheminement est long et fastidieux. Suite à l'action de Thomas, nous sommes en attente du retour de ce service pour le référencement de vos logements.
Combien de temps cela prendra-t-il ? Sincèrement le délai est variable en fonction de la configuration des logements, des informations du cadastre. 

J'ai bien conscience de ne pas répondre totalement à votre requête, j'en suis navrée. J'aurai souhaité vous apporter plus d'éléments. 
Nous restons à votre disposition. En attendant, je vous remercie de votre patience. 
Patricia 

Conseillère Spécialiste Commercial
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Thomas_S
Webconseiller
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414  

Re: Re : Raccordement fibre optique

Bonjour @Mogai,

Je reviens vers vous aujourd’hui concernant ma demande de référencement 👌

Je viens de recevoir une demande d'information complémentaire, je reviens vers vous en message privé d'ici quelques minutes à ce propos  👍

Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
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Thomas_S
Webconseiller
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406  

Re: Re : Raccordement fibre optique

@Mogai 

Merci pour les précisions en message privé, je transfère ces informations et je reviens vers vous dès que j'ai un retour 👌

Merci de votre patience 😊

Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
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Mogai
contributeur confirmé
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365  

Re: Re : Raccordement fibre optique

Bonjour,

 

Auriez-vous un état du suivi de ce dossier à  me communiquer?

 

Merci par avance

Sylvie_F
Webconseiller
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359  

Re: Re : Raccordement fibre optique

Bonjour @Mogai 


Je viens de consulter votre dossier, suite à l'intervention de @Thomas_S votre demande a bien été pris en charge par nos services. Votre demande de référencement est en cours, vous allez recevoir un mail dès que le nécessaire sera fait.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable après-midi.


Sylvie

Conseillère Spécialiste Commercial
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Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
321  

Re: Re : Raccordement fibre optique

Bonjour @Mogai,

Je me permets de revenir vers vous aujourd’hui avec une bonne nouvelle, après plusieurs relances, je viens finalement d'avoir un retour concernant votre demande de référencement 😊

Votre logement a été référencé, cela a permis de lancer une étude et, dès qu'elle sera terminée, votre logement sera visible sur la carte 👌

Il ne sera pas forcément éligible directement, mais vous pourrez alors remplir le formulaire de prise d'intérêt pour suivre l'avancée de l'éligibilité de votre adresse.

Encore un peu de patience, mais les choses avancent dans le bon sens 👍 

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente journée.

Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
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