La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjours

J'avait rendez vous aujourd'hui entre 14H00 et 16H00 avec un technicien pour l'installation de la fibre. Après avoir reçu un SMS puis a coup de téléphone pour me confirmé le rendez vous, aucun technicien a l'horizon. j'ai du posé des heures non payé pour être la, Donc qu'est ce qu'on fait? quand vais-je avoir de nouveau un RdV. J'ai vraiment été pris pour un **bip** de la par d'orange.

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Bonjour,

bienvenu au club des oubliés d’orange!!

cela fait plusieurs rendez vous que l’on me déplace à la dernière minute , comme si nous ne travaillons pas nous....

enfin bref depuis mars 2020 , j’appelle toutes les semaines pour avoir un rendez vous et toujours là même chose ; on va vous rappeler , mais on ne nous rappelle pas! J’avais pris un rendez vous à l’agence ou j’avais souscrit le contrat , pour essayer de débloquer la situation , mais ils m’ont rappelée en me disant qu’ils n’étaient là que pour la commercialisation . C’est honteux , merci Orange !!!

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bonjour @DAVID4277 

reprends contact avec le 3900 pour avoir un autre rendez vous

cdt

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bonjour @Bams59 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900

bonne journée

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Bonjour,

depuis début mai j’appelle toutes les semaines , et toutes les semaines , on me dit que l’on va me rappeler et toutes les semaines c’est la même chose ...

le pire a été il y a quelques jours où je suis tombée sur une femme que j’avais du mal à comprendre car elle parlait mal le français , et qui me refaisait prendre un nouveau contrat pour la fibre car mon contrat qui avait été signé en agence le 3 mars 2020 avait disparu....

quelle incompétence....

en attendant toujours pas de rendez vous...

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re @Bams59 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Sosoni10 

Je prends connaissance de vos difficultés, et si vous le souhaitez, nous allons voir votre situation ensemble.


Pouvez-vous, pour cela, me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone fixe concerné) en message privé?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

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bonjour @Sosoni10 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Bams59,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

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Bonjour @DAVID4277, 

Je suis navré d'apprendre que le rendez-vous n'a pas été honoré.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon