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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Retour d'expérience d'une installation fibre Orange, dans une maison individuelle

Jeyan
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11 585  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Le temps est indiqué dans le suivi de commande. En effet, selon votre type de logement, et si il est déjà équipé, la durée de l'intervention est réduite.

 

- Appartement ancien de plus de 2 ans : 4h (installation de la prise, pasage cable etc...) + local technique en sous sol.

- Appartement récent avec prise ethernet : 2h/ 1h30, le boitier est dans l'armoire technique de l'apparte, juste a modifier le branchement (adsl vers fibre) + local technique en sous sol.

 

Pour ceux qui ont la Fibre dans le quartier et attende de recevoir la Fibre dans leur appartement, je vous souhaite bien du courage. Mon histoire à durée plus d' 1 an.... 6 mois d'attente avant le passage de la fibre dans l'immeuble, et 8 mois d'attente pour être éligible.... suite à un soucis de cablâge. Et la carte de couverture non mis à jour... Et personne ne vous previens de votre éligibilité !

 

coolbreeze
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14 411  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Bonjour  @julien14

Si votre appartement est déjà équipé. 

Le technicien, viendra avec une feuille de route optique. 

Il ira au point de mutualisation (pm ou pmz) et debranchera la jarretière optique de votre opérateur actuel, pour la mettre à l'endroit que lui a indiqué votre nouvel opérateur  sur la feuille de route optique. 

 

Il vérifiera le signal à chaque étape. 

Prévoyez un pc  connecté  au  net pour qu'il valide vos droits avec un code qu'on a dû vous donner lors de la souscription. 

Ensuite il vous expliquera comment fonctionne le décodeur télé, les codes pour les achats ou les films pour adulte. 

 

Et voilà. 

 

Dans votre situation, si la route optique est bonne, en clair que sfr ne veut pas mettre des bâtons dans les roues d'orange, 1h30 grand maximum. 

 

Tenez moi au courant. 

 

Bonne soirée 

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Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
Gyzmo14
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14 370  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Bonjour,

Il y a de l'évolution en ce qui concerne le suivi du raccordement à la Fibre. Maintenant il est indiqué que les travaux sont planifiés ou ont débuté dans mon immeuble. Si planifié, j'espère pas dans trop longtemps ^^

Bonne journée.
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coolbreeze
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14 367  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Je crois que dans ton cas, il s'agit de fibre de verre lol
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Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde
Jeyan
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14 346  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Il y a ensuite l'étape du raccordement au réseau et l'attente pour l'activation des offres commercials, ca peut être long parfois...

 

Moi la fibre est activé et tout, ca fait plaisir ! 300 Mega pour l'offre Open Play 200 mega. 

Bon le technicien à mis 3h.... il trouvait pas la solution au problème, la ligne ne marchait pas.... Après changement d'une fibre tout était ok. 

Gyzmo14
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14 344  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Bonsoir @Jeyan,

 

Oui je me doute qu'il reste encore quelques étapes, je profite le passage d'étape à étape ! ^^ Ravi que ce soit opérationnel pour vous, profitez bien !!  

 

@coolbreeze Vilain pas beau ! :p xD

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Mamichlein
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14 291  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Quand on téléphone au numéro sensé vous indique une date de mise à disposition, la reponse est que Orange a une délai de 6 mois, par un monsieur qu'on a le sentiment de déranger... Belle expérience !


@Gyzmo14 a écrit :

Bonjour,

 

 

J'ai déjà posté sur le sujet de la Fibre mais je me disais qu'il serait pas mal de créer un topic pour récolter les expériences de chacuns concernant le raccordement à la Fibre by Orange (étapes, délai etc...). Il y a tellement de messages qui sont postés à ce sujet et qui se répètent...Et faut dire aussi que c'est un peu le flou niveau informations que l'on nous donne... De plus il y a de nombreux cas différents selon la zone géographique, le type de logement (immeuble, maison...).

 

Voici ci-dessous un récapitulatif en image accompagnée d'une petite vidéo sur les différentes étapes concernant le raccordement à la fibre.

 

 

Orange_infographie_Fibre.jpg

 

Vidéo ➡ https://www.facebook.com/Orange.France/videos/1212546938762682/

 

Ainsi qu'une autre petite vidéo concernant le raccordement d'un pavillon ➡ https://www.youtube.com/watch?v=idfNbGxROBE

 

 

Exemple d'informations à donner :

 

- Votre ville ainsi que la zone (zone très dense ou pas) liste des communes dites très dense par l'Arcep  http://bit.ly/1One6pM

- Votre type de logement (immeuble, maison...).

- Les dates des différentes étapes (fibre dans le quartier, accord du syndic, travaux etc...).

 

J'en profite pour vous rappeler que vous pouvez contacter le service Fibre de Orange à ce numéro 0 800 383 884 

 

 

Je vais commencer par exposer mon cas en espérant que d'autres me suivent pour le bien de notre communauté.  

 

Alors moi j'habite dans le Calvados, à Caen (donc une ville dite 100 % Fibre), dans un immeuble neuf (livré fin 2014) de plus de 17 logements, c'est une copropriété gérée par un syndic (Century 21). Ma zone géographique est considérée comme étant non très dense, par conséquent la commercialisation dépendra de la date de pose et l'activation des armoires de rue (pour la mutualisation) que j'ai pu voir dans le quartier. Mon quartier est fibré depuis un moment, Et les immeubles alentours sont sur le point d'être fibré très prochainement d'après la carte de couverture Orange. 

 

Voici où en est mon raccordement :

 

Orange a envoyé une convention à mon syndic en janvier 2015, le syndic m'a informé (à ma demande) que la copropriété avait signé l'accord lors de l'assemblée générale du 3 septembre 2015 et devait envoyer dans les jours qui suivaient la convention signée à Orange. J'ai donc contacté le service Fibre qui m'indique qu'ils n'ont encore rien reçu et qu'il fallait patienter un délai de 2 mois (par rapport à une éventuelle rétractation), petite déception sur le coup mais bon... ^^

 

Je reviendrai ici vous informer de l'avancement de ma situation en espérant que d'autres membres participeront !

 

 

 


Bonne journée. 

 

 

 

 

 

PS : Désolé par avance si ce post n'a pas sa "place" ici... 


 

Gyzmo14
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14 255  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Bonjour @Mamichlein,

 

Quelque soit l'expérience, l'important c'est de la partager car on est tous d'accord pour dire que les informations autour du raccordement à la Fibre sont trop approximatives pour nous client. Et oui aujourd'hui il est encore impossible d'avoir une date d'éligibilité mais au on peut tout de même savoir si les démarches sont bien en cours ! 

 

De plus ce sujet a été créé justement pour que l'on partage notre expérience afin de renseigner au mieux les futurs clients Fibre même si chaque expérience est plus ou moins différente, il y aura malgré tout des similitudes dans les étapes "principales". 

 

En ce qui me concerne, comme je l'ai dit j'en suis à l'étape 2, c'est à dire que mon quartier est Fibré, que l'accord du syndic a été validé et que les travaux pour mon immeuble sont planifiés. Ce n'est pas pour autant que cela me donne une date plus ou moins précise d'éligibilité (hélas)... 

 

 

En espérant que ça aille vite pour vous, en vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année ! 

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Jeyan
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14 247  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

Il est vrai que l'information client est une sacré desception hélas.... Mais à priori Orange n'est pas en mesure d'indiquer à quel moment les techniciens pourront raccorder un immeuble à un réseau, sachant que la carte de couverture n'est pas toujours à jour...

 

Moi j'avais également demandé à être prevenue lorsque la Fibre serait éligible, j'ai bien reçu le mail d'alerte mais 1 semaine plus tard... On n'est pas pressé chez Orange !

JPDEM45
contributeur occasionnel
14 188  

Re : [Expériences] Raccordement à la Fibre optique

moi j'habite a faucompierre , je me suis inscris parmi celui qui voulait la fibre optique au tout début de son l'ancement  toujours pas de raccordement a la fibre, et l'adsl 512 a et toujours en augmentation , il se foute des gens ou quoi ? orange  les responsable politique du sénat  .

 

le développement de la fibre optique c'est du blabla et de la magouille politique entre orange , ,sfr ,et d'autre fournisseur internet .

 

mensonge que tout sa c'est pour faire en vie sans en profiter a par eu .

 

:smileymad:

jpdemangeon

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