La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,
J’ai commandé ma fibre le 09/12 et ai reçu la box quelques jours plus tard. Lorsque j’essaie de connecter la box à la prise murale, je constate que la prise est cassée, rendant l’installation impossible. J’appelle continuellement le 3900, mais ils indiquent que le technicien refuse de se déplacer, affirmant que tout est fonctionnel de leur côté. Il semble qu’ils ne comprennent pas que l’installation est impossible avec la prise murale cassée.

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Bonjour @Tariqm 

tu parles bien de la PTO ?

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Bonjour, merci pour ta réponse. Oui je parle du PTO, je crois que l’ancien locataire quand il est parti, il a cassé l’entrée pour brancher le cable fibre.

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re @Tariqm 

dans ce cas il faut insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Merci beaucoup pour ta réponse, c’est ce que j’essaye depuis toute le semaine, j’ai toujours la

meme réponse, que le technicien refuse de se déplacer, et vu que je viens de faire la souscription, j’ai toujours droit à résilier, quand je demande ça, elle me dit je n’ai pas accès à la procédure je ne sais pas quoi faire.

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re @Tariqm 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Tariqm,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre PTO, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Séverine.

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Merci beaucoup 

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re @Tariqm 

as tu envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller ?

cdt

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Oui j’ai envoyé directement, j’attends sa reponse