La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Tariqm 

en attente d'une bonne nouvelle demain

Bon après midi

[#2]

Bonjour, j’espère que vous allez bien.

Merci beaucoup de votre retour, le technicien a bien passé ce matin, mais il n’a pas pu régler le le problème , dû à un soucis avec la porte du local technique, la porte est bloqué(cassé) pas de chance :/, le syndic il est au courant, mais juste le technicien est parti, et il m’a demandé de prendre un nouveau rendez-vous, une fois problème résolu, je voulais savoir si vous pouviez m’aider pour le prochain rendez-vous ? Merci beaucoup 

[#3]

Bonjour @Tariqm 

on va attendre un retour du webconseiller @Steph_M  suite à ton message

Bonne fêtes de fin d'année

[#4]

Bonjour @Tariqm,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que les précisions apportées 😊

✔ Il vous faut vous rapprocher de nouveau du syndic pour que le nécessaire soit fait et ainsi réserver une nouvelle intervention.

Je reste à votre disposition.

Julie

[#5]

Bonjour @Julie__S,

merci beaucoup de votre retour, oui j’ai deja contacté le syndic, on attend juste que tout soit bon de leurs part, et je vous recontacte afin de reserver une nouvelle intervention. Juste je voulais demander si ça sera possible de le faire ici, car pour plus de 10j, le 3900 refuse de me programmer un rendez-vous, chose qui est passé rapidement avec vos collègues dans le forum.

merci beaucoup.

[#6]

@Tariqm,

C'est moi qui vous remercie 😊

Bien sûr, vous pouvez compter sur notre disponibilité ici même pour planifier une nouvelle intervention quand tout sera rentré dans l'ordre.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente fin de journée ainsi que de belles fêtes de fin d'année ✨

Julie

[#7]

Bonjour, j’espère que vous allez bien. @Julie__S 

je reviens vers vous, après que le problème a été résolue pour l’accès au poste technique, sur l’application de orange et moi ils m’ont proposé de commencer une conversation avec le support en messagerie, et ils me disent que j’ai deja une intervention programmée pour le 29 décembre matin, est-ce que vous pouvez me dire si c’est le bien le cas ? Car je ne trouve pas dans mon espace.

merci beaucoup

[#8]

Bonjour @Tariqm 

on va  attendre un retour du webconseiller @Julie__S  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

Bonne journée

[#9]

Bonjour @melet39, 

merci beaucoup de votre retour, je ne comprends pas c’est quoi ce service, j’ai essayé de recontacter le meme service sur l’application, ils m’ont dit qu’aucun rendez-vous n’est planifié pour le vendredi 29, et quand je lui ai dit j’ai la copie de la conversation(c’est le cas) ils me répondent que je vous dis les bonne information maintenant, que mon collègue ne vous ai pas dit. C’est normal ?

[#10]

re @Tariqm 

désolé je ne peux pas t'en dire plus on va attendre un retour d'un webconseiller @Julie__S  @Steph_M  ou @Séverine_M  pour confirmation

cdt