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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

annuler la mise à niveau vers la fibre

KTCA
contributeur occasionnel
1 480  

annuler la mise à niveau vers la fibre

Malheureusement, il n'a pas été possible d'installer la connexion par fibre optique chez nous par votre technicien. Nous souhaitons donc annuler la mise à niveau vers la fibre et nous continuerons d'utiliser la connexion ADSL actuelle.
Nous avons reçu le nouveau Livebox5 et est disponible pour le retour non ouvert. Où pouvons-nous envoyer cela.

no client:************

no commande: ****************

no commande prestataire:  ***********

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public


Solutions approuvées
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 361  

Re: annuler la mise à niveau vers la fibre

Bonjour @KTCA 


Votre bon vous sera envoyé par email.


Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 466  

Re: annuler la mise à niveau vers la fibre

@KTCA 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ratibus
incollable
incollable
1 435  

Re: annuler la mise à niveau vers la fibre

Salut @KTCA 

 

Au cas qu'un conseiller prendrait contact avec toi ,clic sur son pseudo logo rond

orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé .

 

 

 

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
1 396  

Re : annuler la mise à niveau vers la fibre

Bonjour @KTCA,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Je peux faire la demande pour vous si vous le souhaitez.


Bonne journée


Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 384  

Re: Re : annuler la mise à niveau vers la fibre

bonjour @KTCA 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 362  

Re: annuler la mise à niveau vers la fibre

Bonjour @KTCA 


Votre bon vous sera envoyé par email.


Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,

Simon

KTCA
contributeur occasionnel
1 309  

Re: annuler la mise à niveau vers la fibre

Bonjour, Nous n'avons pas encore reçu de bon, quand pouvons-nous en attendre un?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 281  

Re: annuler la mise à niveau vers la fibre

bonjour @KTCA 

 

en attente d'un retour du webconseiller,cela peut demander une dizaine de jours

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
1 245  

Re: annuler la mise à niveau vers la fibre

Bonjour @KTCA,

Les bons repartent progressivement mais en raison des consignes gouvernementales toujours d'actualité, nous ne pouvons en générer à volonté pour le moment, je suis navré.

Vous recevrez un mail avec le bon quand cela sera de nouveau possible.

Bonne journée.

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

KTCA
contributeur occasionnel
821  

Re: annuler la mise à niveau vers la fibre

bonjour, avez-vous des nouvelles sur cette affaire?

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