La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour JChristophe

Un technicien orange nous avez dit de faire passer un antenniste et, au cas ou orange prendrait en charge les travaux. A quelle adresse envoyer la facture?

Merci

[#2]

bonjour @jcrin 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_M  qu'il voit ton message

cdt

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Je réitère mon message à @JChristophe_M , désolé je ne peux pas envoyer en message privé (quota atteint...) et je n'ai pas eu de réponse à mon dernier message

Bonjour JChristophe

Vous me dîtes que l'intervention n'est pas clôturée et qu'un technicien fait mention de travaux à réaliser de votre part avant de revenir pour finir le dépannage

De quel type de travaux parlez vous?

Un technicien orange nous avez dit de faire passer un antenniste. Est ce qu' orange prendrait en charge les travaux. Si oui, à quelle adresse envoyer la facture pour le remboursement?

Merci

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Bonjour @jcrin 

Pour le message privé recommencez

Il y a parfois des bugs

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bonjour @jcrin 

essaie direct

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/14286020

cdt

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Salut @jcrin 

Au cas que, vide l'historique etc .. du navigateur que tu utilises, redémarrage

de celui-ci ou faire un essai avec un autre .

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Bonjour @jcrin,

Je vous prie de m'excuser pour cette réponse tardive.

Je viens de solliciter nos équipes techniques afin d'avoir un complément d'information concernant la situation de vos parents. Nous suivons attentivement votre dossier et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur réponse.

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour Yves

Merci de votre réponse.

Concernant le dossier de mes parents: cela fait un mois jour pour jour qu'un technicien mandaté par orange est venu installer la fibre et qu'il n'a pas trouvé mieux que de retirer le cable TNT.

Aprés des dizaines d'appels téléphoniques, des messages sur le forum (vous n'êtes que le 3éme web conseiller....) le dossier passe de main en main sans avancer.

Un technicien nous a dit de faire passer un antenniste, ce qui a été fait. Et maintenant? Que fait on? Engage t'on les travaux? Qui va payer? A qui adresser notre facture?

Merci de me répondre.

J Crinon

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bonjour @jcrin 

on va nommer le webconseiller @Yves_L  qu'il voit ton message

bonne soirée

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Aprés Simon, JCristophe, voila Yves....

Pour autant aucunes réponses.

Au bout de combien il faut attendre pour avoir un webconseiller qui va au bout de son action?