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Bonjour,

Je viens de souscrire via mon espace client à une offre  "Open Max 140 Go 5G Fibre" .

En regardant l'avancement de ma demande, je m'aperçois que dans la rubrique "Téléphone par Internet" il a un un autre numéro que celui que je possède actuellement.

C'est un numéro 09 77 .. .. .. je n'ai demandé à changer bien au contraire je veux conserver mon numéro géographique 05 57 .. .. ..

Je vous remercie par avance si vous pouviez me rassurer car je ne souhaite pas du tout changer.

Cordialement.

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Bonjour @lahume33 

tu peux demander à récupérer ton numéro à la place du 09

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Ok merci beaucoup pour la rapidité de votre aide.

Je vais appeler demain le service clients et je reviens dès que j'ai une réponse.

Cdlt.

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re @lahume33 

cela ne devrait pas poser de problème tu n'es pas le seul et tous ont eu satisfaction

cdt

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Bonjour,

Je reviens vers vous afin de vous informer que suite à mon appel au service clients, j'ai eu gain de cause et donc je vais récupérer mon numéro géographique.

Encore merci pour les conseils.

Cdlt.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @lahume33 

merci du retour

Bonne fin de journée