La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Guillaume2217,

Nous n'avons pas de visibilité sur les devis établis par le Service du Raccordement des Maisons Individuelles.

Je vous invite à contacter directement le service Qui contacter en cas de problème ?

Du lundi au vendredi de 8h à 18h hors jours fériés (coût d'un appel local, appel non surtaxé).

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#2]

Bonjour, tout dépend ou est le poteau ! 

Me concernant 648€ juste pour voir si il y a un poteau, c'est du ***!!! et 3800€ car le poteau est de l'autre côté de la route!!

Du coup pas les moyens de le faire mais il me facture quand même les 648€!!! En signant je pensais que c'était que si je pouvais avoir la fibre et ben non!!

***

[Edit : @Syloir merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#3]

Bonjour @RUBSAD,

Je comprends votre mécontentement, néanmoins, les Web Conseillers n'ont malheureusement pas accès aux dossiers ou aux devis du service Maison Individuelle.

Concernant votre réclamation, je vous invite à contacter le service Raccordement Maison Neuve : Raccordement de maison individuelle (orange.fr)

Je reste à disponible pour toutes autres demandes et vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour,

je suis dans le m^me cas aujourd'hui!! 648e pour une détection alors que je pensais que c'était pour le tout.... Pourriez vous me dire qu'elle a été la suite de votre refus de payer svp?

Merci

[#5]

Bonjour,

Je viens crier mon mécontentement. Orange nous demande 948 euros juste pour nous dire que le raccord est là,  alors que le technicien s'est trompé d'ailleurs d'endroit, nous donner le métrage et pour son  déplacement.....Le Devis a été signé mais il a était mis directement en spam, on a recontacté le conseiller qui s'est occupé de nous... On nous a dit que le Mail n'était plus attribué et pour s'excuser on nous a dit que le conseiller en question était en arrêt de travail... En appelant un autre conseiller, il nous a dit qu'on avait le choix entre deux options mais comme par hasard on était au courant que de cette option à 948€. Résultat, on a 948€ à payer pour des renseignements qu'on savait déjà et 2400€ pour faire les travaux (raccord point d'accès à notre terrain) et on doit aussi débourser 119€ pour le raccord terrain/maison. En sachant qu'il avait été par le gouvernement dit que tout raccord du point d'accès au terrain, on bénéficiait de la gratuité pendant 10 ans à la fibre. Et la fibre dans la commune a été installé il y a 5/6 ans....

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Bonjour @Chenka,

Je suis navrée de l'expérience que vous avez. Je n'ai pas la possibilité de prendre en charge votre dossier.

Seul le service de raccordement de maison individuel pourra vous aider.

Je vous invite à contacter le service RAMI au 0969390020.

Je reste disponible si vous avez besoin de moi en attendant. Je vous souhaite une agréable soirée. 

[#7]

Bonjour,

Je trouve que Orange abuse pour une installation un devis de 948€, la personne que j'ai au téléphone n'était même pas aimable. Si *** le monopole devrait être interdit. Une société concurrente d'orange font l'installation de la fibre gratuite et eux nous font payer près de  mille ne nous laissons pas faire. ***  Il faut qu'ils arrêtent d'abuser et enfin mettre un prix raisonnable pour que la fibre soit accessible à tous.

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#8]

Bonsoir @gotram974 

Nous n'avons pas de visibilité sur les devis établis par le Service du Raccordement des Maisons Individuelles.

Je vous invite à contacter directement le service Qui contacter en cas de problème ?

Du lundi au vendredi de 8h à 18h hors jours fériés (coût d'un appel local, appel non surtaxé).

Vous pourrez ainsi déposer une réclamation si vous le souhaitez.

Mes collègues et moi-même restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

Natt_B

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Je me retrouve dans la même situation. Ayant entrepris les démarches il y a 4 ans pour raccordement, j'ai été rappelé par un sous-traitant d'Orange qui m'a répondu ne pas pouvoir relié mon projet au point d'accès. Il m'a renvoyé vers Orange qui "devait me contacter" [sic].

*** j'observe que ce problème est récurrent. Le comportement ma paraît abusif, d'autant plus que la procédure de raccordement paraît archaïque (une simple adresse orange.fr et pas de réponse de la part d'Orange)

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#10]

Bonsoir , je viens d'écrire au département fibre de mon département qui m'ont répondu qu'ils vont essayer de trouver une solution pour moi et d'autres dans la même rue que moi avec maison neuve et pas de raccordement internet car le poteau de l'autre côté de la route ! 2 mètre ! Orange me demande 3500€ pour raccordement et 648 pour le PAR!! ***

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]