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Bonjour, j'ai déjà 2 abonnements distincts, 1 pour ma ligne fixe RTC et l'autre pour ma ligne box 09......or on m'a dit que je ne pourrais pas garder ma logne RTC 0223 si j'installe la fibre au lieu de l'Adsl........

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Je ne comprend pas, il me faut 2 lignes (garder ma ligne RTC 0223 et une autre ligne avec la Box en 09.......actuellement en ADSL qui passerait en fibre.......

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Bonjour @marina3560 

on va attendre confirmation du webconseiller @Anthony_d suite à ton message

cdt

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Bonjour @marina3560 

Je vous confirme la précédente réponse d'Anthony: c'est tout à fait possible. 

Matthieu. 

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Je ne comprends pas, pourquoi Anthony me dit qu'il faudra 2 contrats distincts? c'est déjà le cas....i'ai un contrat pour ma ligne 09 ADSL (la box) et un autre pour ma ligne fixe RTC que je veux absolument garder.......il m'a été dit que ce n'était pas possible de garder ma ligne fixe RTC si je passe à la fibre SAUF à demander d'ouvrir une nouvelle offre Fibre en acquisition ( ça veut dire quoi?)avec une nouvelle ligne Orange et ensuite résilier mon offre actuelle Livebox Zen......Merci! je n'y comprend rien....

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re @marina3560 

ta ligne RTC ne changera pas tu la paieras toujours à part avec ton numéro actuel seul ton adsl passera en fibre avec un numéro en 09

cdt

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Bonjour @marina3560 , 

Je reprends le suivi de votre demande et serais enclin à suivre la confirmation fournie par @melet39, que je salue.
Ceci étant, je préfère vérifier votre dossier afin que ma réponse soit ferme et définitive, en fonction des éléments que j'y trouverai.
Pour cela, si vous êtes d'accord, pouvez-vous m'indiquer le nom, prénom, adresse postale et mail du titulaire, ainsi que les numéros concernés, en 02 et 09.
Le tout en message privé ici : 

Anthony

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Bonjour @marina3560,

Je suis ravie de prendre la suite de Jess et vais vous renseigner.

Lorsqu'il n'y aura plus de ligne cuivre, vous n'aurez plus la possibilité de conserver votre ligne RTC.

Je tiens à vous rassurer, en cas de panne, sachez que le 112 numéro pour prévenir les urgences fonctionne depuis la ligne fibre.

Vous pouvez aussi utiliser un mobile.

Ai-je répondu à votre demande ? 

Eugénie

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Bonjour

Merci Eugénie mais je veux garder ma ligne RTC fixe 0223......! comment procéder lorsque je serai obligée de passer  à la fibre?

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Merci de votre retour.

Je suis navrée, mes explications ne sont peut-être pas assez précises.

Lorsque vous serez obligé de passer à la fibre, vous n'aurez aucune possibilité de conserver votre ligne RTC.

Est-ce plus clair pour vous ? 

Eugénie