La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Client Orange depuis plus de 10 ans et ayant une offre  open play 60go a 84.99 je peux enfin passer à la fibre .  Je veux garder les même conditions avec l offre open up 50go 81

99 € et la au téléphone ont me dit que je dois payer 150 €  car baisse de gamme. Je ne veux pas baisser il n y a pas l equibalant... je devrais prendre l offre open up  100go dont je n ai pas besoin à 99.99 pour bénéficier de la gratuité de migration. Je trouve cela scandaleux que la fidélité ne soit pas récompensée et que je dois subir l absence d offre équivalente.

Merci de me dire s il y a une alternative en sachant que je suis réengagé dans mon forfait par l achat d un mobile l an dernier

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Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.

Jessica_H

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bonsoir @JonDale 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour @JonDale 

as tu transmis tes infos en privé au webconseiller,vu que tu les avais mises sur le forum et que tu as eu le bon réflexe de les supprimer ?

bonne journée

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Oui j ai fait un mp hier

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re @JonDale 

merci du retour,c'est parfait

bon week-end

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La réponse confirme ce que j ai dit plus haut et je ne suis absolument pas satisfait 😒. L offre n est pas adaptée et j en subit les conséquences ...

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@JonDale ,

Il ne faut pas oublier que vous avez bénéficié d'une remise sur l'achat du mobile qui n'aurait pas été la même sur un forfait plus bas c'est pourquoi la descente en gamme n'est pas autorisé sans frais.

Laura

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Sauf que vous ne comprenez pas que je ne veux pas baisser de gamme je ne veux juste pas payer 15 euros de plus pour un forfait 100go que je n utiliserait pas. Je vous conseille d aller voir les achats: Apple patch etc...