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Bonjour

Installation déplorable de la fibre

Une equipe prestataire de orange est venu chez moi pour effectuer une installation pour la fibre 

Résultat des courses chantier a l'arrêt coupure de mon ADSL plus de téléphone ;plus d'internet ;plus de télé avant leur venu mon ADSL marché bien malgré quelque ralentissement

j'ai donc décider de faire installer la fibre un prestataire et venu travailler le résultat suite a une visite d'un nouveau technicien il a été constatée coupure de la ligne téléphonique dans la gaine et au départ et aucune installation fibre

orange me demande d'effectuer des travaux mais avant leur venu l'ADSL marché qu' elle est la procédure pour que la société orange effectue les travaux à leurs charge suite a la dégradation de ma ligne merci   

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @JEJE811 

La seule solution, c'est d'appeler le 3900 et de dire "Réclamation" au robot, puis d'expliquer votre problème au conseiller ou à la conseillère.

Il va falloir insister, voire les harceler en appelant tous les jours si nécessaire, jusqu'à avoir une réponse claire.

Tenez-nous informés.

Bon courage.

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Merci de votre réponse

j'ai commencer a les harceler suite a mon problème j'ai un entretien téléphonique lundi avec un commerciale et j'ai récupérer le numéro de la société KYT QUI A FAIS LES TRAVAUX ou plutôt tout arraché     

y a t il une solution par satellite 

bon dimanche jerome

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Merci pour votre retour @JEJE811 

N'hésitez pas à nous tenir informés des suites et de l'avancement de votre dossier.

Bonne dimanche.