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[#1]

bonjour @Bobby4 

quel  décodeur  possède tu ?

cdt

[#2]

Bonjour @melet39 , il s'agit de la livebox 4 fibre.

[#3]

re @Bobby4 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#4]

Je viens d'effectuer la réinitialisation, et aucun changement. Toujours le même problème.

[#5]

re @Bobby4 

dans ce cas voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

[#6]

Merci @melet39 Après reinitialisation du conseiller, le replay semble bien fonctionner. A voir sur la durée.

Bonne journée.

[#7]

re @Bobby4 

merci du retour

bonne journée également

[#8]

Ça fonctionne correctement

Bonne journée 

[#9]

bonjour @Edmoa34 

merci du retour

bonne journée également