TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour @paujulo 

on va attendre un retour du webconseiller @Wesley_M  suite à ton message

Bonne journée

[#2]

Bonjour @paujulo, 

Je vous remercie pour les pièces jointes.
J'ai demandé une récupération de l'ensemble des VODs sur votre compte fibre par notre équipe d'expertise.

Nous reviendrons vers vous pour vous faire un retour ici même.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Wesley

[#3]

Bonjour @paujulo,

Suite au retour positif de notre cellule d'Expertise concernant la réattribution de vos VOD sur votre contrat fibre, pouvez-vous vérifier y avoir accès dans l'onglet "mes vidéos" sur votre décodeur TV et sur votre ordinateur ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

[#4]

Bonjour @paujulo 

pour le webconseiller,as tu récupéré tes vidéos ?

cdt

[#5]

Bonjour,

J'ai enfin récupéré mes vidéos . Plus de 2 mois pour y arrivé c'est quand même impressionnant quand on sait que pour certaine personne il à fallut 2 heures . 

Il faut quand même beaucoup de persévérance et surtout du temps car en cumul téléphonique et messagerie j'en ai passé des heures.

La je pense qu'il y a des progrès a faire coté orange.

Je ne voudrais pas passé pour le grincheux de la communauté , je tiens donc à remercier malgré tout toutes les personnes qui ont contribué à la résolution de mon problème.

Bonne fête de fin d'année à tous

[#6]

Bonjour @paujulo,

Merci pour votre retour. 

Effectivement, nous vous proposons notre aide depuis le 19 octobre. Vous avez refusé à plusieurs reprises de nous transmettre quelques exemples de VOD achetés, nécessaires au dépôt d'une demande auprès de notre service Expertise.

💡 Une fois ces exemples transmis, la réattribution de vos VOD a pris 5 jours. 

Je suis ravie que vous ayez maintenant retrouvé l'accès à vos VOD. 

Je vous souhaite également de bonnes fêtes de fin d'année.

Loane

[#7]

Bonjour @paujulo 

merci du retour

Bonne journée