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Bonjour,

Malgré le suivi de la procédure de redémarrage, j'ai toujours le code d'erreur V13C lorsque je veux regarder un programme à la demande.

Ce service fonctionnait parfaitement bien jusqu'il y a quelques jours, puis depuis, impossible de regarder la plupars des programmes proposés à la demande.

Merci de bien vouloir m'aider à trouver une solution.

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J Ai le même soucis : rien hormis l info indiquant que le service est limité actuellement, et ce depuis vendredi ! je loupe toutes mes rediff car en semaine je n ai pas le temps de visionner ! suis FURIEUSE ! et aucun message sur boite mail indiquant l origine du problème ! MERCI ORANGE !!!! 

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Même problème depuis une semaine entière V13C
Rien ne fonctionne c'est vraiment frustrant.

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Idem depuis aujourd'hui

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Pareil depuis une semaine

ça commence a me gonfler sérieusement ce problème de vidéo a la demande :

je ne peux accéder a aucune redif qque soit la chaine même avec canal+

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Bonjour à tous,

Nous vous informons que ce dysfonctionnement est identifié et sera corrigé dans une prochaine mise à jour de la version logicielle. A ce jour nous n'avons pas de date prévisionnelle à vous annoncer. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En attendant le correctif, je vous invite à utiliser la solution palliative qui est de redémarrer le matériel.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Merci pour la réponse.

Toutefois, puisqu'il sagit d'un service, qu'il est facturé, et que l'on ne peut pas consécutivement à un défaut de conception l'utiliser, est-il envisagé un quelconque geste commerciel de la part d'Orange ?

Merci !

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Bonjour, moi aussi j'ai ce message d'erreur et on est le 29 mars alors à quand le dépannage?

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Orange est  intervenu sur ma ligne le 03 septembre pour un problème  reconnu sur ma ligne. Mais J ai toujours un problème pour accéder à la tv d orange code V13C. .C est le bazar....en restant poli...

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Pareil impossible de lire les vidéos code erreur v13c c'est gonflant j'ai fait toute les manipulations est rien y fait pfff