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C'est gentil mais ....une bonne dizaine de conseillers se sont succédés sur mon dossier qui a même été clôturé avec comme commentaire rétabli 
A chaque fois j'ai re effectué à la demande de ces conseillers, quand ils honoraient leurs rendez-vous (50%), 1/2h de tests, souvent les mêmes.
On m'a fait changer de décodeur (aller chercher le paquet et rapporter l'ancien)
On m'a re-initialisé à distance de nuit la box avec perte sans prévenance du nom de la box et des identifiants que j'avais changer mettant en panne mes équipements connectés.
A la demande des conseillers j'ai du re louer plusieurs fois un film UHD HDR pour procéder aux vérifications et j'attends toujours le remboursement.
Au final pas la moindre amorce d'une solution, et de mon point de vue pas l'ombre d'un commencement de réflexion. Quant aux soi-disant spécialistes, ils sont incapables de soutenir une discussion technique un peu approfondie.
J'ai appellé un collègue qui a une installation qui présente les mêmes caractéristiques que la mienne, et qui rencontre exactement le même problème.
Je pense qu'un bon procès en mode class action sera plus efficace et rendra services à beaucoup de clients d'ORANGE
