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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Coupures son et image VOD en UHD.

Jean-Louis13
contributeur
1 601  

Re: Coupures son et image VOD en UHD.

Possible mais 2 éléments:

  • Les UHD HDR d'AMAZON  via le décodeur ORANGE passent bien,  sur 1 film de 2h, seulement 3 micro-coupures d'environ1/10s.
  • Les chaines telé dites 4K ne souffrent pas de dysfonctionnements.

 

Le problème se cantonne  la VOD ORANGE que ce soit en UHD HDR ou en  UHD normal (mais dans une moindre mesure)

En complément d'informations, le buffer (ou cache) assure enmarchenormale environ 5s d'images en UHD ou UHD HDR

Mais il y a des moments ou le buffer n'assure que1,5s d'images indiquant me semble-t-il un problème de remplissage ou de vidage, voir de collision de paquets

 

steph0726
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 501  

Re: Coupures son et image VOD en UHD.

Bonsoir 

 

Avez vous trouvé une solution a ce problème. Car j ai le même depuis plus d un an sans solution. Orange a changé plusieurs fois mon decodeur mais ils sont l air paumé avec ce problème 

Merci 

steph0726
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 493  

Re: Coupures son et image VOD en UHD.

Bonsoir 

 

Avez vous trouvé une solution à ce problème. J ai le même depuis un an et orange ne trouve pas la solution. Ils ont changé à plusieurs reprises le décodeur uhd et c est idem.

Merci 

Milo2020
contributeur occasionnel
1 473  

Re: Coupures son et image VOD en UHD.

Bonjour je dois refaire un essai d'ici quelques jours, mais j'ai bien peu d'espoir. Je donnerai des nouvelles ici même dès que possible. 

steph0726
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 435  

Re: Coupures son et image VOD en UHD.

Bonsoir 

J ai excatement le même problème sans solution. Avez vous eu un retour d orange ?

Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
1 399  

Re: Coupures son et image VOD en UHD.

Bonjour @Milo2020,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Dans le cadre de notre suivi, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous informer des résultats de vos derniers essais ?


Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
Orange Star
1 389  

Re: Coupures son et image VOD en UHD.

bonjour @Milo2020 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
steph0726
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 374  

Re: Coupures son et image VOD en UHD.

Bonjour 

 

Le problème n est pas résolu. 

Le dernier film que j ai loué dans le week-end le logo téléchargement apparraissait toutes les minutes. C est vraiment incompréhensible d une entreprise comme orange de ne pas trouver la solution. Je vais changer d opérateur dans l été 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 363  

Re: Coupures son et image VOD en UHD.

bonjour @steph0726 

 

on va attendre un retour du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Milo2020
contributeur occasionnel
1 342  

Re: Coupures son et image VOD en UHD.

Bonjour @Cecile_M @melet39 @steph0726 @Jean-Louis13 , 

J'ai refait un essai ce jour, location d'un film en Ultra HD, HDR 10. Et cela fonctionne à nouveau parfaitement bien. Je n'ai pas eu le temps de regarder en entier ,mais sur les 45 premières minutes je n'ai rencontré aucune micro coupure tandis que lors des dysfonctionnements précédents c'était vraiment très fréquent. 

A confirmer avec un ou plusieurs autres films ultérieurement, mais c'est vraiment bon signe, et si c'est bien résolu me voilà satisfait ! 

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