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@zoe64

C'est nous qui sommes désolés du temps mis à résoudre ces dysfonctionnements  !

 Nous préférions que vous nous indiquiez avoir trouvé leur origine et que vous nous donniez un délai !

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Bonjour

Cette réponse est une honte ! Le problème de freeze sur Canal à la demande date de début février environ. Déjà début mars le service technique de Canal disait avoir ouvert une expertise avec Orange... Il vous faut combien de temps pour arriver à faire passer un flux de qualité correcte ? Sérieusement ?!!

En attendant, nous on paye ! Orange et Canal !!!

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Bonjour

Même dysfonctionnement chez moi.

Avez-vous une solution?

FReeze uniquement en replay ou à la demande opour Canal+ ou OCS.

Pas de soucis pour la TV en live ou pour visualisation depuis mon ordinateur ou ma tablette qui se connectent directement à l'application Canal+.

Donc ce n'est pas unproblème de débit réseua ou Wifi.

Probablement un problème du décodeur TV4

cdlt

Christophe

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bonjour @cpere78

pour le moment,c'est toujours en expertise entre canal et orange,voir les posts plus haut

cdt

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@melet39

Une "expertise" qui dure longtemps !

Je doute que Canal et Orange se penchent vraiment dessus !

HS : Une remarque : les dysfonctionnements sont apparus à peu près au moment du "conflit" entre TF1 et Canal, n'y aurait-il pas un lien ?

Bonne journée

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bonjour @DanielRIs91

comme tu dis,c'est une expertise qui dure longtems,c'est possible que ce disfonctionnement soit du à ce conflit,j'espere que l'on en saura plus début de semaines,on va relancer

bonne fin de weekend

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@cpere78 @grimgroth

"Probablement un problème du décodeur TV4"

Il serait intéressant que les contributeurs précissent leur type de réception, fibre ou adsl, et de décodeur.

Pour moi : fibre et décodeur livebox 4

Bonne journée

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re @DanielRIs91

il y a une nouvelle version du logiciel qui est en cours de déploiement,peut etre l'as tu déjà eue

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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J’espère qu’un patch correctif sera aussi déployé sur les décodeurs TV 3. Le problème persiste malgré la réinitialisation à distance

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bonjour @pab78

il y aura certainement une mise à jour,mais pour le moment pas d'infos

cdt