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[#1]

Mon replay ne fonctionne plus : j'ai la pub et au démarrage de la vidéo que des lignes rose et verte. Je n'ai pas la télé qui fonctionne sur la box.

[#2]

@coletted

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

[#3 · Accepted solution]

Bonjour  @coletted 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonsoir @coletted 

En consultant votre dossier , je ne vois pas l'option télé, ni de décodeur Orange. Merci de nous donner plus d'information et le support sur lequel vous avez le défaut.

Sarah.

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Bonsoir,

Effectivement je n'ai ni option télé ni décodeur orange.

Je reçois la télé via une antenne et je regarde des émissions en replay sur mon PC mais ce n'est plus possible depuis 15 jours.

Cordialement.

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bonjour @coletted

en attendant la réponse du webconseiller

il est normal que tu ne puisse pas avoir la tv orange sur pc dans ces conditions,tu peux l'avoir en direct ou replay en allant directement sur le site de la chaine

cdt

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N'ayant pas la télé via la box je n'ai jamais eu de replay sur ma télé.

Cdt.

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Bonjour @coletted 

Comme vous l'a précisé @melet39 vous avez accès au replay  des chaînes sur votre pc en allant directement sur le site des chaînes.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Sarah.

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re @coletted

exemple pour le groupe TF1 tu vas sur https://www.tf1.fr/

cdt

[#10]

OUI je sais tout ça depuis des années mais depuis 1 mois à peu près j'ai un rectangle avec des bandes vertes : j'ai le son mais pas l'image.

Cdt.