Bonjour,
Les premiers dysfonctionnements avaient été signalés le 8 août. Aussi, la cellule expertise n'a pas dû beaucoup suivre le dossier, étant donné qu'elle était toujours en attente de la réponse du fournisseur près de quatre mois plus tard (pour un problème puis un autre), quand évidemment la série n'est plus disponible en replay.
Et je ne parle même pas de la réponse lamentable du conseiller qui m'a envoyé promener (les autres au moins restaient aimables, même si le résultat était le même. Il y en a même un qui avait proposé un geste commercial au vu de toutes ces démarches interminables (et inutiles) au fil des mois. Evidemment, cela n'a pas été suivi d'effet. Mais c'est toujours mieux que de se faire prendre de haut).
Je constate que le service Orange qui était auparavant la justification d'un prix d'abonnement plus élevé qu'ailleurs, car il savait apporter des solutions, s'est bien endormi sur ses lauriers, et qu'il est incapable de régler désormais des problèmes pourtant simples. Et que sa seule réponse est qu'il est navré.
Si je ne payais plus mes factures en disant seulement que j'ai fait une demande à mon employeur qui ne m'a pas versé mon salaire et que je suis sans réponse de sa part, donc incapable de régler ce que je dois, je ne pense pas qu'il me suffirait de dire pour clore tout débat que je suis navré.
Bref, je saurai la prochaine fois que ce n'est pas la peine de vous contacter, car c'est une perte de temps qui ne mène à rien. Finalement, ça revient à ce qu'affirmait le conseiller mal élevé, le client n'a pas son mot à dire chez Orange.
Cordialement.
