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Problème de son sur VOD Underwater

Sylvie-Nicolas
contributeur
1 788  

Problème de son sur VOD Underwater

Bonsoir. Problème déjà signalé par d'autres personnes hier 08/05. Et cela perdure ce jour 09/05 à 21h21. Je viens de louer le film Underwater et il n'y a pas le son dialogue. Les autres sons "off" sont bien présents pourtant. Et pour joindre le service clients Orange, c'est la croix et la bannière....

Le problème est identique si l'on essaye de regarder ce film depuis l'ordinateur.

Orange nous rembourse?

 


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
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1 910  

Re : Probléme de son sur VOD Underwater

Bonjour @BAFANA38 


Je vous remercie pour ces informations et je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé à propos de votre dédommagement.


Bonne journée,

Nicolas

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Nicolas_M
Webconseiller
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1 888  

Re: Problème de son sur VOD Underwater

Bonjour à tous.


Le défaut sur la piste VF à été identité et nos équipes sont en contact avec le fournisseur de contenu. Le programme à été temporairement retiré du catalogue VOD. 

Nous n'avons, pour le moment, pas d'information quant à sa remise en location/achat.


Si vous avez loué/acheté ce film, vous pouvez déposer une réclamation via le formulaire dédié.


Bonne journée.

Nicolas

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41 RÉPONSES 41
vaness
contributeur
1 781  

Re: Problème de son sur VOD Underwater

J'ai exactement le même problème sur le même film loué entre 21h30 et 22h avez-vous trouvez quoi faire ? 

Luzia
contributeur occasionnel
1 762  

Re: Problème de son sur VOD Underwater

J'ai exactement le même problème. J'ai essayé de réinitialiser mon décodeur, débrancher mon home cinéma, réinitialiser le sons de ma télé, mais toujours rien. (et bonsoir, je l'est oublié, désolé) 

Af12
contributeur
1 726  

Re: Problème de son sur VOD Underwater

Idem, location du film le 09/05/2020 à 23h00 et de son au niveau des dialogues. J'espère que Orange va en tenir compte pour rembourser la location du film

 

BAFANA38
contributeur
1 721  

Re: Problème de son sur VOD Underwater

Bonsoir

J'ai moi aussi le même problème de son avec ce film UNDERWATER 

On entend les sons extérieurs du film mais aucun dialogue des acteurs !

Dans tous les cas ça n'est pas un problème de matériel car j'ai visualisé dans la foulée un film récent sans aucun problème 

Luzia
contributeur occasionnel
1 708  

Re: Problème de son sur VOD Underwater

Oui pareil, je regarde Bloodshot que j'ai loué au même moment. Et tout ce passe bien au niveau du son. 

Giniefox
contributeur
1 692  

Re: Problème de son sur VOD Underwater

Bonsoir. Nous venons également de louer "underwater" et pas de son pour les dialogues.

Comment se faire rembourser pour cette location ?

Le service client va être difficile à joindre !

 

 

Luzia
contributeur occasionnel
1 632  

Re: Problème de son sur VOD Underwater

Révélation
 

Merci beaucoup. Je n'arrivais pas a trouver ou je devais déposer ma réclamation. Bonne nuit 

logan78
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 588  

Re: Problème de son sur VOD Underwater

idem pour moi vidéo acheté le 09 /05/2020 en fin de matinée

service client informé , et technique informé  remboursement vidéo sur prochaine facture possible  ( voir avec le service client)

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