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Bonsoir. Problème déjà signalé par d'autres personnes hier 08/05. Et cela perdure ce jour 09/05 à 21h21. Je viens de louer le film Underwater et il n'y a pas le son dialogue. Les autres sons "off" sont bien présents pourtant. Et pour joindre le service clients Orange, c'est la croix et la bannière....

Le problème est identique si l'on essaye de regarder ce film depuis l'ordinateur.

Orange nous rembourse?

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J'ai exactement le même problème sur le même film loué entre 21h30 et 22h avez-vous trouvez quoi faire ? 

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J'ai exactement le même problème. J'ai essayé de réinitialiser mon décodeur, débrancher mon home cinéma, réinitialiser le sons de ma télé, mais toujours rien. (et bonsoir, je l'est oublié, désolé) 

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Idem, location du film le 09/05/2020 à 23h00 et de son au niveau des dialogues. J'espère que Orange va en tenir compte pour rembourser la location du film

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Bonsoir

J'ai moi aussi le même problème de son avec ce film UNDERWATER 

On entend les sons extérieurs du film mais aucun dialogue des acteurs !

Dans tous les cas ça n'est pas un problème de matériel car j'ai visualisé dans la foulée un film récent sans aucun problème 

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Oui pareil, je regarde Bloodshot que j'ai loué au même moment. Et tout ce passe bien au niveau du son. 

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Bonsoir. Nous venons également de louer "underwater" et pas de son pour les dialogues.

Comment se faire rembourser pour cette location ?

Le service client va être difficile à joindre !

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Bonsoir @Giniefox ; @Sylvie-Nicolas ; @Luzia ; @BAFANA38 ; @Af12 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Révélation

Merci beaucoup. Je n'arrivais pas a trouver ou je devais déposer ma réclamation. Bonne nuit 

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idem pour moi vidéo acheté le 09 /05/2020 en fin de matinée

service client informé , et technique informé  remboursement vidéo sur prochaine facture possible  ( voir avec le service client)