TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je me suis abonné à Canal plus via une offre courrier d'Orange le 8 avril dernier. Mais je me suis aperçu après coup que je n'avais pas accès au replay de Canal + et OCS. Donc j'ai contacté le service client de Canal le 9 avril pour me rétracter. Ils m'ont fait patienter quelques instants et m'ont dit que la rétractation était validée. J'ai quand même envoyé une lettre AR et reçu l'accusé de réception le 12 avril. Mais je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation ou courrier de leur part.  Pensez vous que c'est normal où dois-je insister?? Et évidement le service client d'Orange ne peut rien faire.

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Bea55 

recontacte canal+ par téléphone pour être sur

cdt

[#3]

Merci @melet39  de m'avoir répondu.

C'est ce que je pensai faire..j’espère juste qu'ils vont pas me faire croire que c'est bon et qu’après les 14 jours de rétractation légale me prévenir que finalement j'ai dépassé le délai et que je suis engagé pour 2 ans comme le stipule l'offre à laquelle je me suis abonné. 

[#4]

re @Bea55 

pas d'inquiétude ton courrier recommandé fait preuve

bonne soirée

[#5]

@melet39  merci de me rassurer. 

Bonne soirée à vous aussi.

[#6]

bonsoir @Bea55 

pas d'inquiétude à avoir

bonne soirée

[#7]

@melet39 normalement la résiliation est validée.. j'ai appelé le service réclamation de Canal, ils ont bien reçu ma lettre AR. Normalement je ne devrais plus avoir accès aux chaînes la semaine prochaine. Merci encore.

[#8]

bonjour @Bea55 

merci du retour

bonnes fêtes de Pâques

[#9]

@melet39 de rien!
Bonnes fêtes de Pâques à vous aussi.