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[#1]

Bonjour,

J'ai fait un autre test avec une nouvelle vidéo et une déjà regardée mais le problème est malheureusement toujours présent.

Merci à vous pour votre aide et manipulations à distance mais pour moi, je pense que c'est un problème technique lié à TF1. Orange n'y est pour rien car avec d'autres chaînes (test vidéo M6 par ex) je n'ai pas eu de soucis. Un retour à été à TF1, j'attends leur réponse, on verra.

Merci à vous en tout cas.

Cordialement,

[#2]

Bonjour @LOBEA972,

Vous avez fait remonter le dysfonctionnement directement à TF1 ?
N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez un retour.
Belle journée à vous.


Anaïs

[#3]

Bonjour,

Depuis quelque temps sur le replay de France télévision au visionnage il revient au départ tout seul.

Avez vous une piste pour corriger ce problème.

Cordialement

[#4]

Bonjour @hemau,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#5]

@hemau,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées.

🤝 Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.

En attendant, je vous invite à patienter.

Kévin

[#6]

@LOBEA972,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations. En attendant, je vous invite à patienter.

Anaïs

[#7]

Bonjour,

Oui oui pour Tf1. Ils m'ont répondu qu'ils transmettaient au service technique.

Sinon, je vous confirme que c'est bien cette chaîne uniquement car hier j'ai pu regarder un replay en entier sans problème d'une autre chaîne, je crois que c'était sur Arte mais pas sûre à 100%

Encore merci à vous pour la réactivité, l'aide, les tentatives de correctifs fait pour moi par vos équipes Orange.

Cordialement,

[#8]

Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous le souhaitez, c'est toujours un plaisir de vous accompagner.

Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Rachid

[#9]

Bonjour, 

Depuis la mise à jour la semaine dernière lorsque que je regarde les replay sur la une après la pub le film que je regardais en replay se remet au départ. Impossible de voir un film en entier. Merci de bien vouloir me dépanner si vous avez eu les mêmes soucis .

[#10]

Bonjour @cc5,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations. En attendant, je vous invite à patienter.

Rachid