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[#1]

Bonjour @gsaintmarc,

Suite aux analyses et expertises conjointes avec notre partenaire TF1+, nos équipes souhaiteraient que vous supprimiez (à nouveau) tous les profils existants depuis le Site internet de TF1, puis les recréer à nouveau (via  le site de TF1).

J'attends votre retour suite à ces manipulations et reste à votre écoute.

Cécile

[#2]

Bonjour, j'ai supprimé tous mes comptes TF1+ depuis le site TF1, comme demandé. Sur ma TV orange de Paris j'ai dû appairer et donc recréer un compte TF1+ (lié au mail du compte à Paris). Résultat ça fonctionne à Paris (pas de changement).  Je n'ai pas encore pu le faire à Vinneuf n'y étant pas. Faudrait-il alors que je créé un nouveau compte ou que j'utilise celui de Paris ?

[#3]

@gsaintmarc,

Je vous invite à vous connecter uniquement avec votre compte créer sur Paris uniquement.

Dès que vous vous serez connecté, pourriez-vous nous faire un retour ?

Je vous en remercie.

Yves

[#4]

Bonsoir @gsaintmarc 
Avez-vous pu tester votre compte TF1+ à Vinneuf ?

Mely

[#5]

Bonjour, pas encore. A priori pas possible avant le week-end du 25 janvier....

[#6]

D'accord. 
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une excellente soirée @gsaintmarc. 
Mely

[#7]

Bonjour, je viens d'arriver à Vinneuf. J'ai essayé d'accéder à TF1+. Toujours le même problème ! Même après avoir redémarré la box et le décodeur TV...

J'en ai vraiment assez !

Changer le décodeur ?

[#8]

Bonsoir @gsaintmarc 

Zut.. je suis navrée de vous lire 😓
J'informe notre service expertise de votre retour et vous tiens au courant de la suite à donner à votre dossier.
En attendant, je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne soirée.

Mely

[#9]

Bonjour @gsaintmarc,

On ne vous oublie pas (🎵non jamais ! ).

Nos experts ont demandé des investigations auprès de notre partenaire afin de comprendre et corriger cette situation.

Notre équipe ne manquera pas de revenir vers vous dès le retour d'analyses de notre partenaire.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute.

Cécile

[#10]

Merci de me rassurer sur le fait que vous cherchez toujours à résoudre le problème.
Ca ne fonctionne toujours pas, j'ai encore vérifié ce matin.
Serait-il possible de tester le remplacement du décodeur TV ?

Cordialement