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Transferer copie numerique suite panne de PC

JChristophe_M
Webconseiller
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1 079  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour @Nounou1291 


Je vous ai réattribué le film Premonitions. Pouvez-vous tester et me faire un retour avec une copie d'écran du dysfonctionnement s'il y a lieu. Merci.

Bonne fin de journée.


Jean-Christophe

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Nounou1291
contributeur confirmé
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1 073  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour Jchristophe_M,

Toujours impossible de télécharger la "copie numérique" de Premonitions. (ainsi que la copie numérique des films déjà téléchargés sur mon PC avant formatage de celui-ci). Pourtant, j'ai restaurer mon PC comme à l'achat avec les CD que j'avais créés. Le PC a bien été reconnu par Windows pour repasser de Windows XP à Windows 10, et cela gratuitement, car je l'avais déjà migré auparavant, dans la période autorisée par Windows pour l'avoir gratuit. Maintenant cette migration est payante. Je vous dis tout cela car je suis étonnée qu'Orange ne reconnaisse pas, comme windows, mon PC. Voici la copie écran en pièce jointe. MerciCapture Ecran.PNG

JChristophe_M
Webconseiller
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1 048  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour @Nounou1291 

Merci pour vos coordonnées et la copie d'écran du message d'erreur.

J' analyse ce dysfonctionnement et je reviens au plus vite vers vous .

Bonne après-midi.


Jean-Christophe

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Nounou1291
contributeur confirmé
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1 012  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour,

Où en est ma demande? Car je ne peux toujours pas télécharger les copies numériques.

Cordialement

_Christophe_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
995  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonjour @Nounou1291 


Pourriez-vous nous indiquer en MP les VOD concernées achetées avec nom du contenu complet (Nom, chaîne, série, saison, épisode, etc..) ?


Merci

Christophe

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Doudou1984
contributeur occasionnel
907  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonsoir.

Auriez vous une solution?

J'ai le même soucis.

J'ai du formateur mon pc et beaucoup de mes vidéo ne peuvent plus être récupérée en copie numérique.

Nicolas_M
Webconseiller
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888  

Re: Re : Transferer copie numerique suite panne de PC

Bonsoir @Doudou1984 


Les copies numériques étaient disponibles au téléchargement pendant 180 jours après achat. Au delà de ce délai, le téléchargement n'est plus proposé. Cette copie était utilisable sur un seul PC ou sur un seul MAC et il n'est pas possible de transférer la vidéo, y compris la télécharger sur un pc fraichement formaté.


Vous pouvez toutefois, avoir accès à votre VOD en utilisant l'application Lecteur VOD Orange pour PC ou MAC.


Bonne soirée,

Nicolas



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