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re @AGUILERA 

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne journée

[#2]

je n'avais plu de pb depuis presque une semaine, ce soir je regarde d'abord un épisode d'une serie en replay (environ 1h) puis tout se fige avec ce foutu v13c un quart d'heure plus tard sur l épisode d'apres!

l'action de jchristophe a marché une petite semaine.

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bonjour @igrec27 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_L  qu'il voit ton message

bonne journée

[#4]

Bjr j ai eu Orange 5 fois au tel. On a changé tout le matériel box et décodeur uhd tjrs pareil .....quelle est la solution ? 

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Hier j avais un rendez-vous tel avec un conseiller a 14 h et ben rien ils m ont oublié ........BRAVO !!!!!! 

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bonjour @AGUILERA 

reprends contact avec le service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

j'ai exactement le même problème que vous : lorsque je regarde un replay, au bout d'un moment, l'image se fige et le code d'erreur V13C apparaît. Je n'ai plus qu'à redémarrer le décodeur, mais le problème survient à nouveau rapidement.

J'ai l'impression que notre point commun (nous qui avons ce problème), ce sont les CPL.

Je n'ai pas envie de me lancer dans les galères de changement de box ou de décodeur. En effet, je devrais avoir la fibre avant la fin de l'année et je crois que Orange ne s'est même pas porter candidat sur ma commune. Dans quelques mois, il est probable que je renvoie box et décodeur à Orange, en attendant j'enregistre plutôt que de passer par les replay.
Bon courage à ceux qui ont ce problème.

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bonjour @Baudou 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour, je possède un décodeur TV 4.

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re @Baudou 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...