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je les ai contactés via Twitter / Facebook / chat / forum officiel / forum spécialisé / site d'associations de consommateurs / articles de presse / téléphone (service commercial et technique) / formulaire de satisfaction client / courrier pour avoir un gros dossier, au bout d'un mois et demi j'ai demandé au téléphone le service résiliation où quelqu'un à fait son travail et à enfin gère ma demande.

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Je fais le même parcours que toi tu es certainement considérée comme un testeur, maintenant c'est totalement verrouillé et impossible de l'avoir avant sa commercialisation officiel je suis dégoûté mais les autres FAI ne font pas mieux j'ai l'impression d'être pris pour un **bip**

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pas forcement, il m'a bien été dit plusieurs fois que je n'étais pas un testeur, c'était peut  être pour que ne les embetes plus. :catfrustrated:

J'ai 15 ans d'expérience en SAV et gestion clientelle et donc du bagou dans le domaine (et des dizaines d'heures par an avec Orange au téléphone pour mes clients ^^ ) ça a du aider aussi un peu ^^

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Ah oui quand même moi aucune solution pour l'avoir ...

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je n'hésiterais pas un minute à mettre dans la balance mes proches clients chez Orange ^^ Sinon je pense que pour l'avoir j'ai passé ma loin de 11 ou 12h juste pour ça 

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Bonjour

Comme vous, j'ai voulu cette v4 pour cette adaptateur, afin de supprimer les cables et libérer une prise électrique

Je viens d'envoyer via le formulaire de réclamation un petit mot concernant l'adaptateur manquant.

Etant dans le cadre d'une migration, je pense que je peux me brosser.

Je peux pas mettre en avant le prix revu à la hausse de l'abonnement , puisque j'ai le même tarif que quand j'avais l'offre livebox Play (Offre Jetfibre)

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Bonjour,

Je viens de recevoir suite aux 3 courriers RAR que je leur ai adressé un courrier m'indiquant que l'adaptateur SFP est en déploiement uniquement sur l'Ile de France ouest et centre et uniquement pour les nouveaux clients.

Tout cela est faux, en effet je parcours régulièrement le Forum ORANGE et à force d'insistance, des clients actuels obtiennent cet adaptateur dans des départements tels que les Alpes Maritimes, le Var, le Nord, etc..

Donc après ma 6ème réclamation sur le site je vais effectivement résilier mon abonnement sans frais, comme cela je pourrai devenir "nouveau client" et demander dans le cadre d'un nouvel abonnement l'adaptateur.

Ils sont totalement incompétents et fermés à toute démarche rationnelle, leur ayant même proposé la prise en charge des frais du technicien qui viendrait à mon domicile pour remplacer le boitier par cet adaptateur SFP ... RIEN !

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pour info j'ai reçu ma facture de Aout, je n'ai pas eu de frais de pour le déplacement du technicien 

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Je suis content pour toi pour moi je baisse les bras je laisse tomber et si ça me gonfle j'irai autre part

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Moi je n'ai rien eu non + concernant ce foutu adaptateur SFP