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Arte en replay

gilles1907
contributeur occasionnel
1 179  

Arte en replay

Bonjour, 

Arte apparaît bien dans les chaînes proposées en replay, mais ne fonctionne plus de puis 2 jours. Quand je sélectionné cette chaîne, le logo arte s'affiche mais rien ne se passe.

Comment résoudre ce problème ? 

Nota: j'ai testé d'autres chaînes, elles fonctionnent. 

Merci pour vos réponses. 

Bonne journée. 

Gilles


Solutions approuvées
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
1 173  

Re : Arte en replay

Bonjour @gilles1907,


Je suis ravie de vous apporter mon aide 😊


Avez-vous réinitialisé votre décodeur afin de le mettre à jour ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.


Julie

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35 RÉPONSES 35
Julie__S
Webconseiller
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1 174  

Re : Arte en replay

Bonjour @gilles1907,


Je suis ravie de vous apporter mon aide 😊


Avez-vous réinitialisé votre décodeur afin de le mettre à jour ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.


Julie

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gilles1907
contributeur occasionnel
1 135  

Re: Re : Arte en replay

Merci. Je garde votre email précieusement. 

Bonne journée 

Gilles

Julie__S
Webconseiller
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1 111  

Re: Re : Arte en replay

@gilles1907,


Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition.


Une bonne journée à vous également.


Julie


 

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Criscle
contributeur occasionnel
516  

Re: Re : Arte en replay

Bonjour

arte replay n est pas accessible avec un message d erreur V09. La réinitialisation n a pas permis de résoudre le problème. Que dois je faire

Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
482  

Re: Re : Arte en replay

Bonjour @Criscle,


Rassurez-vous, nous allons voir ça ensemble. 🤝


Pour me permettre d'accéder à votre dossier, j'ai besoin de vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe par internet.


Pouvez-vous me les faire parvenir en message privé ⬇




Merci à vous. 🙂


 Jµstine

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Jµstine
Webconseiller
Webconseiller
464  

Re : IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A ARTE REPLAY MALGRE UNE REINITIALISATION

@Criscle,


Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé.


Je vous propose de réinitialiser votre décodeur à distance.

▶ Ça aura pour conséquence d’effacer la configuration de votre décodeur mais sans toucher à vos enregistrements.


👉 C'est bon pour vous, je lance cette réinitialisation ?


J'attends votre retour, et en attendant, passez une bonne journée. 🙂


 Jµstine

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Criscle
contributeur occasionnel
442  

Re: Re : IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A ARTE REPLAY MALGRE UNE REINITIALISATION

volontiers si cela peut resoudre le problème

bonne journée

Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
427  

Re: Re : IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A ARTE REPLAY MALGRE UNE REINITIALISATION

@Criscle,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de cet échange. 😊

✔ La réinitialisation vient d'être réalisée.

👉 Je vous invite à redémarrer votre Décodeur TV UHD à l'aide du bouton marche/arrêt situé au dos.

💡 La configuration de votre appareil sera nécessaire au redémarrage.

J'attends votre retour.

Kévin

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Criscle
contributeur occasionnel
402  

Re: Re : IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A ARTE REPLAY MALGRE UNE REINITIALISATION

j'ai redemarré mon décodeur mais maintenant il n'y a pas d'appairage entre le decodeur et la telecommande. J'ai suivi les instructions sur l'application TV orange mais impossible. J'ai eteint et rallumé le decodeur mais rien je suis donc bloqué pour toutes manoeuvres ultérieures

 

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