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J'ai suivi toutes les étapes de la réinitialisation du décodeur, puis remise en marche 

Essai sur TF1, dix secondes OK puis BUG son et image en ralenti

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re @otellod 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Ok merci.

Bien cdt.

[Edit @otellod : merci de ne pas écrire en majuscules]

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re @otellod 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Orange me dit que ma Livebox n'est pas à jour et je vais la changer... je vous tiendrai informé

merci pour tout

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re @otellod 

merci du retour,tiens nous au courant apres échange

Bon après midi

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Bonjour,

Comme promis, je reviens vers vous car le pb est maintenant résolu.

Après changement de la Livebox,  je n'arrivais cependant pas du tout à voir ma TV. J'ai eu un nouvel entretien avec le 3900  et j'ai procédé au changement du décodeur lié à cette TV et maintenant tout OK !! vous pourrez relayer

Merci encore pour votre aide et à la communauté !!!

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Bonjour @otellod 

merci de ton retour

Bon après-midi