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Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande
Bonjour @Jennifer77500
Suite au conseil donné par @melet39 , avez-vous pu faire le nécessaire pour l'échange de votre télécommande ?
Sinon, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Sarah.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande
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Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande
bonsoir @genevais
appel au 3900 pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande
Bonjour @g,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
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Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande
Bonjour, Ma telecommande noire avec clavier AZERTY au dos est en panne , le tapis est décollé , comment faire pour en obtenir une autre , merci de votre réponse.
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Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande
Je suis en panne de telecommande ( tapis décollé ) noire avec clavier azerty au dos.Comment en obtenir une autre ?
Merci de votre réponse
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Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande
salut @champso
le plus simplement du monde, en appelant l'assistance au 3900 qui fera le nécessaire
dans l'attente, tu peux installer l'appli télécommande sur un smartphone, ça permet au moins de te dépanner
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Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande
Bonjour @champso ,
Avez-vous suivi les conseils de@fredolerouge et contacté le 3900 ?
Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé .
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande
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Re: Besoin de l'aide d'un webconseiller pour changement télécommande
Bonjour @genevais ,
Merci de votre retour.
Profitez bien de vos services TV.
Bonne fin de journée.
Julien