Bonjour,je rencontre des soucis avec le Décodeur Tv d'Orange.Quand vous "Zapper rapidement avec la Télécommande sur les chaines, un écran noir apparait et un message vous dit "Cette chaine n'est pas accessible" ?
Vous attendez 10sec et elle réapparait ???
J'ai contacter l'assistance,il on fait une MAJ du Décodeur...Rien,il on fait une RAZ de la Livebox et du Décodeur,toujours rien.
Il m'on proposer de changer le décodeur ,ok
Je vais a mon Agence,rend celui censé dysfonctionné et on m'en donne un autre. Tous content ,je le branche et reinstale celui ci et deviner quoi ,Idem, "Cette chaine n'est pas accessible". Pire l'alimentation "transfo", émet un léger son aigue ??,le soir quand rien ne bouge vous entendez ce siflment,obliger de couper le courant a la prise électrique.
Bref,rebelotte je rappel l'Assistance, retest ..etc.;Etc ..On me dit de le rechanger..;Retour a l'agence ..Récupération, réinstallation... Idem.
Je Rappel a L'assistance et on me dit, cela vient de la carte ?
Retour a l'agence, récupération de la nouvelle carte ,rebranchement et là ..Idem
Quand a l'Asssitance, j'ai appelé le 14/02 il devait censé me rappelé le jour même,je leur ai dit vers 18H,Loupé il vous rappel vers 19h30,pour vous dire que quelqu'un vous rappellera demain. Vous leur dite ok,mais vers 18h.Toujours pas,on vous appel a 11h30.
Je pense qu'il y a un problème de synchronisation quelque part,Livebox/décodeur ou autre chose ??
J’ai changer quand même le câble type RJ45,qui va de la Livebox au Décodeur Sagem IHD92 fibre,toujours pareil.
Nouvelle appel de l’assistance,maintenant on me dit qu’un technicien doit venir (sur RDV),qu’il y en a pour 2 heures de recherche /réparations de panne ???
A aussi ,on vous envoi un petit SMS vous disant qu’il y en aura pour 69Euros,mais de ne pas tenir compte du SMS,car le dépannage est Gratuit !!!
J’ai appeler 4 fois l’assistance,descendu 3 fois a mon Agence, sa suffit !
