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Le problème ne vient pas du décodeur mais de la Livebox (plus précisément de la Livebox 3 et de la Livebox 4, depuis un an environ). Tu peux zapper comme un furieux si tu mets ton décodeur derrière une Livebox 2, elle encaisse bien (j'ai remis ma LB2 en remplacement de la LB3, je n'avais plus le problème... mais bon, je perdais le Wifi 5Ghz etc...).

Cordialement

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Bonjour,le decodeur a était changer 2 fois,et rien a changer.Cdt

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Bonjour,Mon decodeur et a 3,50m de ma livebox  avec un câble type RJ45 (changer égalemnt).Mon internet fonctionne parfaitement ??Cdt

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Bonjour,je n'ai jamais eu de probléme avant;;;;;Pourquoi maintenant ???

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Bonjour @kail71 

Je comprends votre mécontentement et suis désolée des désagréments rencontrés.

Je vous propose mon aide et je vous invite à nous transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

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bonjour @kail71

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller @Sarah_C et envoie les infos demandées

cdt

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Je ne sait pas qui vous êtes pour vous transmettre mes coordonnées.Par contre si vous savez qui je suis,vous n'avez cas regarder les demandes que j'ai faites au service d'assistance,qui pour ma par,certain  sont vraiment des imbécile et vous raccroche au nez.

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salut @kail71

@Sarah_C est un webconseiller orange, et tu dois lui transmettre tes coordonnées en privées pour qu'elle consulte ton dossier et t'aide à résoudre ton problème

si tu ne le fais pas, ton problème ne risque pas de se résoudre, et tu ne pourras t'en prendre qu'à toi même

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Bonjour @kail71 

En ce qui concerne les lenteurs de zapping sur le décodeur ihd92, ce dysfonctionnement nous a été remonté et est en cours d'investigation auprès de notre cellule d'expertise. 

Pour remédier au sifflement, je vous envoie par courrier postal un nouveau bloc d'alimentation. 

En attendant pourriez-vous faire un test en branchant le décodeur en direct sur une prise électrique.

Merci de nous tenir informé. 

Sarah

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Bonjour@kail71 ,

Merci pour votre retour.

Comme vous l'a indiqué Sarah, le dysfonctionnement concernant le zapping sur votre décodeur est en cours d'analyse par notre cellule d'expertise.

Nous n'avons pas de délai de résolution.

Je reste à votre disposition.

Jérôme